Nøgleindikatorer bruges generelt af ledelsen som en måde at justere forretningsmålene med medarbejdernes ydeevne. De er især nyttige til at hjælpe ledelsen med at kvantificere ydeevnen i industrier, der er svære at måle. KPI'er kan hjælpe ledelsen til at spore procesforbedringer gennem proces effektivitet og medarbejder produktivitet.
Identificer de tre mest kritiske processer i din organisation. Dette afhænger af din virksomhed. For eksempel kan det være levering, distribution og ordreudfyldelsesprocessen for et selskab og indkøb, logistik og salgsstilling for et andet firma.
Kort processen fra ende til ende ved hjælp af et rutediagram. Diagram processen fra ende til slut. Sørg for at inkludere andre funktionelle grupper, der kan bidrage til processen som f.eks. Økonomi eller menneskelige ressourcer.
Baseret på virksomhedens mål oprettes en KPI for hver proces. Brug flowdiagrammet til at bestemme kritiske punkter i processen. For eksempel, hvis selskabets mål er at reducere omkostningerne, kan antallet af genforhandlede kontrakter eller årlige kontraktbesparelser være den bedste måde at måle resultaterne på. De mest almindelige KPI'er er baseret på tid eller penge.
Tildel datainput til en person for hver KPI. Nøjagtigheden af dataene er lige så vigtig som beregningen.
Opret en rapport for at beregne alle tre KPI'er. Lad os f.eks. Sige, at du ejer et widgets firma, og hovedformålet med virksomheden er at øge widgetomsætningen og reducere widgetens omkostninger. Dine KPI'er kan være månedsoverskud i omsætningen - vækst divideret med startindtægter - og omkostningsbesparelser pr. Medarbejder - samlede besparelser divideret med antal aktive medarbejdere.
