Sådan File en klage mod et Home Health Care Agency. Hvert hjemmepleje er ansvarlig for at levere kvalitetspleje til deres patienter. Indsend en klage, når du eller en elsket modtager mindre end tilstrækkelig pleje eller modtager urigtig fakturering. Administrationskontorer hos autoriserede sundhedsvæsener har en formel proces, som de følger for indgivelse af klager. Processen kan variere lidt fra organisation til organisation.
Adressér forsørgeren eller personen direkte. Giv personen mulighed for at afhjælpe situationen, før du involverer sin vejleder.
Tal med sin vejledende og giv konkrete tilfælde og situationer, der har været problematiske.
Kontakt hjemmeplejecentrets callcenter og fortæl det personale, du ønsker at indgive en formel klage til.
Giv dit navn, adresse og telefonnummer, hvis de har brug for yderligere oplysninger eller præciseringer vedrørende klagen.
Giv patientens navn sammen med detaljerede oplysninger om begivenheden, såsom datoer, tider, placering, situation og navn andre involverede parter.
Send også din klage skriftligt. Send hjemmepleje agenturet en kopi og hold en til dine optegnelser.
Modtag en skriftlig meddelelse i posten med angivelse af, hvordan de vil eller ikke vil håndtere situationen.
Tips
-
Det er altid bedst at konfrontere nogen ansigt til ansigt i stedet for over telefonen. Kontakt en organisation, der beskæftiger sig med hjemmeplejehelseklager, f.eks. Lumetra, hvis du ikke er tilfreds med, hvordan din lokale sundhedsanlæg håndterer din klage.
