Bilforhandlere udfører ofte garanti eller garanterer arbejde for det selskab, hvis biler de sælger. Du skal skrive et klagebrev, hvis du har købt din bil fra en forhandler, og du er utilfreds med tjenesten, reparationerne eller med nogen facet af din erfaring med forhandleren. Et høfligt, men fast klagebrev, der klart beskriver din erfaring, hjælper forhandleren med at løse dit problem.
Forbered dig på at skrive din serviceklager til forhandleren ved at gennemgå din garanti eller garantidokumenter. Find bestemmelserne i garanti- eller forhandlergarantien, der dækker din særlige klage til bilforhandleren. Sørg for, at din garanti ikke er udløbet, og problemet er dækket af din garanti eller garanti.
Åbn tekstbehandlingsprogrammet på din computer. Åbn et nyt dokument og indtast datoen øverst på siden. Indtast dit fulde navn, adresse, by, stat og postnummer. Tilføj dine kontaktoplysninger som telefon, celle og e-mail under din adresse. Tryk på "Enter" tre gange.
Indtast forhandlerens navn efterfulgt af forhandleradressen. Tilføj en "Attention" linje efter adressen og indtast navnet på den person, du sender din klage til. Tryk på "Enter" to gange.
Indtast forkortelsen "RE:" (vedrørende) og beskriv derefter dit køretøj inklusive VIN nummer. Beskriv problemet med køretøjet og den dato, problemet først manifesterede. Angiv de datoer, som arbejdet blev udført for at forsøge at rette op på problemet. Medtag navne på mekanik eller andre med hvem du havde diskussioner om dit køretøj, hvis du kender deres navne.
Skriv din hilsen: "Kære herre eller fru" eller skriv personens navn, hvis du kender det. Beskriv detaljeret præcis, hvad du vil have, at forhandleren skal gøre med dit problem. Forklar til forhandleren, at du forventer, at en repræsentant for virksomheden skal kontakte dig straks om dit problem.
Luk dit brev ved at takke læseren for deres tid og opmærksomhed. Skriv "Med venlig hilsen" og tryk "Enter" fire gange. Indtast dit fulde navn og tryk "Enter" to gange. Skriv ordet "Attached" eller "Enclosures." Tryk på "Enter" en gang, og skriv derefter en liste over dokumenter, som du vedhæftede til klagebrevet.
Udskriv din klage på brevformatpapir. Udskriv konvolutten. Lav en kopi af dit brev. Fold originalen med alle relevante dokumenter vedlagt. Føje porto og send dit brev til forhandleren.
Elementer du skal bruge
-
Kopi af garanti / garanti
-
Tekstbehandlingsprogram
-
Printer
-
Konvolut og frimærker
Tips
-
Find bilen VIN (køretøjets identifikationsnummer) på venstre side af instrumentbrættet, som er synligt udefra gennem forruden eller på lånedokumenter, garantidokumenter og køretøjstitler.
Vedlæg en kopi af din garanti / garanti.
Vedhæft kopier af færdige arbejdsordrer, hvis du har dem.
Brug din tekstbehandlerens stave- og grammatikkontrol for at forhindre pinlige fejl.
Advarsel
Du må aldrig true en person i din korrespondance.
Brug aldrig offensiv eller profane sprog i korrespondance.
Undgå brug af slang.
Brug ikke forkortelser, medmindre de er almindeligt kendt som "VIN".
