Business research funktioner til at studere de interne og eksterne faktorer, der påvirker rentabilitet og markedsandel for et selskab. Flere forskningsmetoder hjælper ledere til at fokusere udviklerne, produktionspersonalernes og distributionskræfternes energi.
Eksterne oplysninger
Industridata og konkurrentanalyse er en stærk metode, der anvendes i virksomhedsforskning for at afgøre, om produkter og tjenester fra et selskab vil trænge ind på et marked. Denne metode bruger eksterne data fra kilder som Dun & Bradstreet og konkurrentinformationskilder til at sammenligne imod sit eget sæt produkter.
Casestudier
Casestudier er omfattende beskrivelser af, hvordan et produkt eller en tjeneste opfylder en kundes behov gennem kundens erfaringer, gennemgang af produktets eller tjenesteydelsens styrker og svagheder.
Fokus gruppe
Fokusgrupper er designet til at få målrettede forbrugere til at give ærlig feedback og forslag til et produkt eller en tjeneste.Grupper ansættes generelt af en tredjepart for at give potentielle kunder mulighed for at udtrykke, hvordan et produkt opfylder eller ikke opfylder deres behov og ønsker.
Interview
Et interview følger ofte de faktiske forbrugers erfaringer med et produkt. Forbrugerne vælger at besvare en række spørgsmål, der udtrykker deres tilfredshedsniveau.
Hører efter
De, der interagerer med kundebase, kan trænes for at opnå værdifuld information ved at lytte og interagere med kunder og forbrugere. Dette er en effektiv metode til forretningsundersøgelse, hvis personale er uddannet korrekt for at forstå, hvad kunder siger og korrekt viderebringe det til ledelsen.
Spørgeskemaer og spørgsmålstegn
Om en forbruger bliver spurgt via mundtlige eller skriftlige spørgeskemaer, skal spørgsmålene være lette at læse, forstå og svare. Hvis de er for dybtgående, vil folk være mindre tilbøjelige til at udfylde spørgeskemaet og forlade virksomheden på bekostning af at producere det uden resultater at arbejde med.
