De bedste forretningsråd, der nogensinde er givet, henføres til Benjamin Franklin: Hvis du ikke planlægger at planlægge, planlægger du at mislykkes. Tænk på kortsigtede mål som din daglige chauffør - det køretøj, der måske ikke spænder dig, men det fører dig til at arbejde hver dag. Mellemfristede mål giver kontrolpunkter undervejs. Langsigtede mål tjener som hvilestop, hvor du reflekterer over, hvor langt du er kommet og juster ruten frem for at afspejle de aktuelle forhold.
Kortsigtede mål
Kortsigtede mål beskriver de daglige, ugentlige, månedlige, kvartalsvise og årlige aktioner hver virksomhed forpligter sig til at nå mellem- og langsigtede mål. Hvert mål bør være en enkelt handling, prioriteret for den dag og uge, der understøtter et månedligt eller kvartalsmål. I stedet for at opstille mål, der har til formål at holde medarbejderne optaget, bidrager SMART-mål til virksomhedens rentabilitet og levetid.
Når du indstiller kortsigtede mål, skal du holde dem SMART. Akronymet står for Simple, Measurable, Achievable, Relevant og Time-Sensitive. Konceptet SMART-mål stammer fra Peter Drucker, forfatter af "Management by Objectives." Denne tilgang tilskynder ledere og medarbejdere til at tilpasse virksomhedens mål med deres personlige mål. Ved hjælp af målstyringsmetoden øges deltagelsen og engagementet, to nøgler til teammoral og medarbejderretention.
Indstilling af SMART daglige mål forhindrer "men først" tidsstyring. Men-første opgaver hjælper medarbejderne til at se travle uden at fremme langsigtede mål. Busywork koster selskabet tid, penge og moral, hvilket fører til høj medarbejderomsætning og store uddannelsesbudgetter. Når du udfører en daglig opgave, skal du undgå at fortælle dig selv: "Jeg skal indsætte opgave, men først vil jeg indsætte distraherende opgave."
Eksempler på SMART kortsigtede mål:
Daglige mål
- Hold et 15-minutters AM-møde hver morgen.
- Lav 200 opkald mellem kl 8 og 8
- Konverter 15 af disse kontakter til aftaler eller salg.
- Planlæg et 15 minutters PM-møde hver eftermiddag.
- Juster kald for at sikre 15 konverteringer ud af 100 for dagen.
Ugentlige mål
- Gennemgå 10 genoptagelser.
- Indstil aftaler for at gennemføre interviews.
- Optag ugentlige salgstal totaler.
Månedlige mål
- Slut tidligere måneds salgsdata til månedsrapportoversigten.
- Generer seneste måneds salgsrapport senest den 10. i den aktuelle måned.
- Hold månedligt salg præstationsmøde.
Kvartalsmål
- Generer kvartalsrapport.
- Send skat betalinger.
- Gennemgå tidligere års resultat i forhold til samme kvartal sammenlignet med årets data.
Årlige mål
- Generer årsrapport.
- Plot data for at bestemme trends.
- Udskriv trenddata fra foregående og nuværende år.
- Plot data i de sidste fem år (hvis du har været i erhvervslivet så længe).
- Identificere tendenser.
- Hold en brainstorming session for at generere løsninger.
Mål på mellemlang sigt
Mellemfristede mål broer kløften mellem de daglige aktiviteter og den langsigtede vision, du har for din virksomhed. For nystartede virksomheder og nyere virksomheder varer mellemlange mål længere end et år, men mindre end fem år. Virksomheder der har eksisteret længere end 25 år har ofte en anden ide om, hvad mellemlangt sigt betyder. Et 50-årigt selskab kan overveje 10-årige mål at være mellemlangt. Internal Revenue Service forventer, at virksomhederne får overskud i mindst tre af de seneste fem år, så mange virksomheder bruger det femårige mærke til at angive, hvor mellemfristede mål slutter og langsigtede mål begynder.
Eksempler på SMART mellemfristede mål:
- Reducer omsætningen med 15 procent i hvert af de næste fire kvartaler.
- Brug suggestive salg for at øge den samlede værdi af hvert salg med 10 procent inden udgangen af indeværende regnskabsår.
- Send en servicekvalitetsundersøgelse til hver kunde inden for 30 dage efter deres første kontakt.
Langsigtede mål
Langsigtede mål definerer virksomhedens vision. De har tendens til at være højere end kort- og mellemlangtidsmål og har ofte intentioner, der strækker sig ud over profitfrembringelse, som f.eks. Opbygning og tilslutning af samfund, udryddelse af sygdomme, bevarelse af ressourcer, udvikling af en uddannet arbejdsstyrke og reduktion af globale konflikter. Bevilget motiverne bag nogle af de høje mål går direkte tilbage i virksomhedens bundlinje, men at vinde og gøre verden til et bedre sted, behøver ikke at være gensidigt udelukkende.
Eksempler på SMART langsigtede mål:
- Bliv den førende inden for branchen inden for dit område med brandopbygning, opbevaring og rekruttering.
- Form partnerskaber med lokale skolesystemer for at øge jobberedskab for nyuddannede (samfundsopbygning).
- Forøg din virksomheds investering af tid, penge og ressourcer i lokalsamfundet med 5 procent om året i de næste fem år.
- Invester 1 procent af overskuddet til bekæmpelse af forebyggelige sygdomme i forsyningskædens samfund.
