E-business går ud over grænserne for udveksling af oplysninger om varer og tjenester hos kunder og leverandører. Det drejer sig om at gøre brug af internettet til at overføre informationer mellem medarbejdere, som bruger interne systemer, samarbejdspartnere, filialer, kunder, leverandører, fjernbrugere og offentligheden. E-business handler om automatisering af interne og andre procedurer. Dette gør det muligt for E-business-ejere at arbejde på at vokse virksomheden gennem brug af information og teknologi.
Problemfri integration med regnskab
E-business sørger for sømløs integration med regnskab gennem tilgængelige information og teknologiske ressourcer. Oplysninger om produkter, priser og kundedata kan hentes fra regnskabsføring direkte for at undgå at spilde tid, fejl og datareplikation. Ændringer i priser, produkter og kundeoplysninger opdateres automatisk. Ordrer kan downloades direkte til regnskab for behandling i rekordtid. Kundeerklæringer kan uploades til online-kontoforskning. Alle regnskabspraksis er integreret i et enkelt system for nem adgang.
Effektiv produktvisning og information
Med en E-business er det muligt at beskrive mange produkter i detaljer, fordi teksten er ubegrænset. Billeder af produkterne kan uploades for at tilføje visuel præsentation af varer. Produkter kan sorteres og kategoriseres for nem adgang fra kunderne. Forbrugernes online shopping adfærd er alsidig og effektiv visning af produkter, og den rigdom af informationer, herunder layout af webstedet kan udløse impulskøbsangreb hos kunderne.
Forretning til kunde
Kunder kan logge på og se produkter, få oplysninger om nye produkter, prisændringer, rabattilbud og specialtilbud. Kunder kan også se deres udsagn online og kontrollere kildetransaktionerne. I en E-business opsætning er det muligt at tilbyde et sæt priser til faste kunder og et andet sæt priser til nye kunder. Betalingsmuligheder kan varieres for at acceptere forskellige valutaer og betalings gateways såsom kreditkort, debetkort og PayPal. Kunder kan modtage online tilbud for at bekræfte deres ordrer.
Tilpasning
Virksomheder, der beskæftiger sig med e-business, identificerer personalisering som et centralt element i e-business. Personalisering er bredt og dækker visning af produkter og information, produktanbefalinger og anmeldelser, brugerdriverpasning af produkter og slutbrugerens personlige data på en webside. På den teknologiske side dækker personalisering brugen af dynamisk sidegenerering, cookies, informationsfiltrering og brugerprofilering. Personaliseringsfunktionen kan bruges til at aktivere e-business-bæredygtighed gennem udvikling af personlige brugergrænseflader og -processer.
