Internetundersøgelser er tilgængelige 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Virksomheder kan indsamle oplysninger hurtigt, og forbrugerne kan udfylde oplysninger på deres fritid. Men selv med denne tilgængelighed er der visse iboende ulemper ved internetmarkedsundersøgelser. Virksomheder undertiden rabat online undersøgelser som en primær kilde til dataindsamling på grund af disse ulemper. Virksomheder foretrækker måske at afrunde deres internetmarkedsføringsforskningsprogram med andre metoder, der kan omfatte telefonundersøgelser, standardpostundersøgelser og personlige interviews.
Publikumsrepræsentation
Virksomheder, der bruger internetundersøgelser, ved aldrig, hvem der vil udfylde dem. Dette kan medføre manglende målgrupperepræsentation i onlineundersøgelsen. For eksempel kan en rabatkvinder beklædningsvirksomhed primært sælge til kvinder i alderen 18 til 35 med en bestemt årlig indkomst. Men de mennesker, der reagerer på undersøgelsen, må ikke være fra målkunden. Uden en måde at identificere respondenter på, kan de forkerte personer deltage i onlineundersøgelsen, hvilket skævgør resultaterne af undersøgelsen med oplysninger, der ikke gælder for butikken eller dens kundebase.
Ikke tilfældig
Internet marketing forskning giver ikke en stikprøveudtagning af en målgruppe, hvilket begrænser brugen af resultaterne. Alle en online markedsføring undersøgelse gør er medtage svar fra dem, der besøger dit websted og beslutter at klikke på undersøgelsen. For eksempel kan telefonforskere ringe hver fjerde person på en kundeliste under en undersøgelse, hvilket giver hver kunde en lige chance for at blive medtaget i undersøgelsen. Derimod kan internetundersøgelsesreaktioner ske hurtigt og tilfældigt og udfyldes af alle, der besøger webstedet. Nogle gange kan et firma nå sin onlineundersøgelseskvote om få timer, men dataene viser sig at være værdiløse.
Tekniske problemer
Tekniske problemer kan blande respondenterne med at udfylde onlineundersøgelser, i modsætning til telefon- eller ansigt-til-ansigt-interviews. F.eks. Kan en respondents computerskærm fryse, mens hun udfylder spørgeskemaet, eller en anden uforudsete begivenhed kan forstyrre sin internetservice. Derfor kan hun muligvis ikke gennemføre internetundersøgelsen. En anden bekymring for det firma, der bestilte forskningen, er, at mange internetundersøgelser ikke filtrerer ud dobbelte poster. Som følge heraf kan forskerne måske tildele hver enkelt respondent et særligt identifikationsnummer. Et særligt id vil tillade en respondent kun at udfylde spørgeskemaet én gang.
Begrænsede spørgsmål
Internet spørgeskemaer er ofte korte og enkle, fordi en virksomheds teknologiske knowhow kan være for begrænset til mere komplekse undersøgelser. Respondenter kan også miste interessen for internet spørgeskemaer og ophøre med at udfylde dem, inden de fuldfører dem. Internetundersøgelser indført via pop-ups kan irritere kunder, der er interesseret i at købe, der tjener som en barriere for den tjeneste eller det produkt, de er interesserede i. En simpel popup-undersøgelse kan føre til, at de borger fra webstedet og søger konkurrenter, der laver en brise.
