Ledelsesmodellerne er kategoriseret i traditionelle stilarter og samlede kvalitetsstyringsformer. Organisationer kan vælge at gennemføre en af disse tilgange, men den kvalitetsorienterede stil er en meget foretrukken tilgang til den traditionelle. Traditionelle stilarter lægger helt vægt på organisatoriske strukturer; Kvalitetsstyrings stilarter lægger vægt på produkt-, service- og proceskvalitet. Når korrekt implementeret, kan kvalitetsstyringsformer forbedre forretningsaktiviteterne og forbedre medarbejdernes ydeevne.
Produktkvalitet Vs. Organisationsstruktur
Traditionelle ledelsesmetoder fokuserer på interne processer, strukturer og roller i en organisation frem for produktkvalitet. Produktion af flere produkter og omkostningerne ved denne proces er hovedhensyn. Imidlertid fokuserer kvalitetsstyringsformer mindre på masseprocesser og mere på produktets kvalitet. Ansvaret for produktet ligger ikke udelukkende på arbejderne, men er i høj grad ansvaret for lederne - på alle niveauer.
Ledelsens rolle
Ledelsens rolle i en traditionel ledelsesmodel er at løse problemer på øverste niveau, tildele opgaver til arbejderne og styre og planlægge produktionen. I denne model fokuserer ledere på kvalitet, efter at et produkt allerede er produceret. Kvalitetsfokuseret ledelse har ændret lederens rolle til en, som coacher og letter arbejderne. I denne nye model understreger ledere medarbejdernes ydeevne og teamwork som forudsætninger for kvalitetsprodukter og serviceydelser.
Kundens sted
Traditionelle styringsformer definerer kvalitet på deres egne vilkår. Organisationer, der bruger denne model, antager, at de produkter eller tjenester, de producerer, har god kvalitet. Inden for denne model betragtes det ikke som en ultimativ prioritet at skifte fokus efter kundens behov. Kvalitetsstyringsmodeller fokuserer helt og holdent på feedback fra kunder, og organisationer udvikler produkter på en måde, der opfylder kundernes specifikke behov.
Løbende forbedringer
Kaizen, eller løbende forbedring, er kerneaspektet i kvalitetsfokuserede ledelsesformer. Det opfordrer alle på alle niveauer i organisationen til at omfavne en kvalitetskultur. Processen indebærer gradvis og cyklisk forbedring af produkter, tjenester og processer. Traditionelle styringsformer implementerer ændringer alle en gang og efter en lang periode. Kvaliteten af produkter og tjenester ændres kun lejlighedsvis.
