Principper for kvalitetskontrol henvises til de forskellige begreber, der udgør en organisations kvalitetssikringsprogram. Kvalitetssikringsprogrammer giver ledere og medarbejdere den filosofi, struktur og strategier, der er nødvendige for at forbedre service og produktlevering. Mange virksomheder følger etablerede begreber som skitseret af kvalitetsorganisationer, såsom Six Sigma, Total Quality Management eller International Organization for Standardization.
Kunde fokus
Kunder repræsenterer livsnerven i enhver organisation. De vælger et firma baseret på organisationens evne til at opfylde deres behov for produkter eller tjenester. Virksomheder skal løbende stræbe efter at forstå kundernes ønsker. Virksomheder bruger kundefokusstrategier til at forbedre kundernes opfattelser, vokse markedsandele og øge indtægterne. Virksomheder anvender forskellige værktøjer til at nå disse mål, såsom kundetilfredshedsundersøgelser eller fokusgrupper. De analyserer data og udfører handlinger, der effektivt udnytter begrænsede ressourcer til opnåelse af ønskede resultater.
Ledelse
Succesfulde kvalitetssikringsprogrammer har et stærkt lederskab, der inspirerer tillid og tillid. Et engagement i kvalitet starter øverst og gennemsyrer alle niveauer i en organisation - ejere, direktører, ledere, holdleder og linjepersonale. Virksomhedsledere demonstrerer enstemmighed vedrørende visionen, handlingsplanen og kvalitetsmålet. Ledere og teamledere forstår behovet for at skabe en arbejdsplads for arbejdere at blive involveret i kvalitetsprocessen; Effektive ledere kommunikerer dette med succes til medarbejderne.
medarbejdere
Ofte har medarbejderne kreativiteten til at generere ideer, der løser problemer, forbedrer processer og sparer virksomheder penge. Line medarbejdere skal købe til kvalitetsforbedring og ikke føler sig truet af processen. At få medarbejdere involveret på jordplan har vist sig at være en effektiv teknik til at modtage deres engagement. Effektive virksomheder forstår fordelene og gør det til en højeste prioritet at kommunikere betydningen af medarbejderbidrag til deres kvalitetssikringsprogrammer. Derudover yder virksomhederne uddannelse, ressourcer til at sikre, at de har de nødvendige færdigheder og evner til at tage ansvar for deres roller og bevæge sig mod kvalitetsforbedringsmål.
Procesmetode
Processens tilgang indebærer styring af aktiviteter og virksomhedsressourcer som en proces, som fører til større effektivitet og effektivitet. Denne metode fokuserer på, hvordan en bestemt standard fungerer; Afdelingen eller attributterne til processen betyder ikke noget. Det starter med at identificere procesprocesserne, der definerer de interne og eksterne kunder, som det påvirker og fastslår sekvensen og strømmen af processen. Personale skal have de færdigheder, ressourcer og informationer, der er nødvendige for at understøtte processen. Der tages skridt til at måle, evaluere og foretage ændringer som led i den løbende forbedringsfilosofi.
Systemadministration
Interconnected processer kræver en omfattende og velordnet management tilgang. Denne metode forbedrer effektiviteten og effektiviteten, som organisationen bevæger sig mod sine kvalitetsforbedringsmål. Desuden koncentrerer chefer, vejledere og medarbejdere sig på de primære mål og fremmer sammenhæng for at opnå de ønskede resultater. Virksomheder opnår også en bedre forståelse af deres evner og identificerer ressourcebegrænsninger.
Løbende forbedring
En løbende forbedring betyder, at der findes politikker og procedurer for at sikre en løbende vurdering af virksomhedens aktiviteter og resultater. Processer, systemer, produkter og tjenester gennemgår løbende evaluering. Hver afdeling og medarbejder bliver en del af den løbende evalueringsproces. Når en organisation har fastlagt sine mål og mål, indfører ledere værktøjerne til at overvåge, måle og spore fremskridt.
