Der er flere virksomheder på markedet, der handler udelukkende online. Ved oprettelsen af en onlinevirksomhed skal ejeren gennemgå de samme procedurer som en traditionel virksomhed, udarbejde en forretningsplan ved at udarbejde en missionsopgørelse og gennem håndtering af andre administrative forhold. Der er dog en række fordele og ulemper ved at drive en online forretning, point værd at overveje, når du forbereder dig til at starte din virksomhed.
Reducerede omkostninger
Den største fordel ved at have en online forretning er omkostningsforskellen sammenlignet med oprettelsen af et traditionelt kontorbaseret selskab. Selvom der er gebyrer forbundet med at sikre et domæne og oprette et websted, er disse minimalt i forhold til leasing og vedligeholdelse af fysiske lokaler.
Reducerede personalekrav
Hvorimod i en fysisk detailbutik skulle ejeren skulle rekruttere et antal salgspersonale. Med en online forretning udføres meget af arbejdet automatisk. For eksempel kræver køb af et emne online ikke, at en kasser skal tage betaling: en køber indtaster simpelthen hans eller hendes kortoplysninger, og varen betales inden for få minutter.
Bredere udvalg
Med en online-forretning er det, at du kan markedsføre din virksomhed globalt og nå potentielle kunder i andre lande og kontinenter. Du skal have systemer på plads for at kunne sende dine varer eller tjenester til disse fjerntliggende steder. Ikke desto mindre, mens en fysisk virksomhed kun kan annoncere til kunder i et lokalt område, betyder at have en online forretning, at du kan udsætte din virksomhed for et stort antal potentielle kunder.
Mættet Marketplace
At have en online tilstedeværelse betyder imidlertid, at du er omgivet af andre virksomheder inden for din branche, alle desperate til at udsætte deres firma for et bredt publikum. Som følge heraf kan din virksomhed blive tabt i et hav af lignende virksomheder, og i så fald skal du opdage et produkt eller element til din virksomhed, der giver dig en fordel over dine konkurrenter.
Manglende interaktion
Med en fysisk tilstedeværelse kan medarbejdere interagere med kunder ansigt til ansigt. Dette kan imponere køberen og bede dem om at dele deres positive erfaringer med andre. Nogle købere kan simpelthen foretrække face-to-face interaktion, i modsætning til at købe deres varer online. Du kan kæmpe for at udvikle et meningsfuldt forhold til en køber, når du driver en online forretning.
Support Systems
Hvis en kunde køber en vare fra en fysisk butik, er det kun for senere at opdage, at det er defekt, at de kan returnere produktet til butikken til en udveksling eller refusion ved hjælp af en forholdsvis let proces. Men hvis en online-køber finder ud af, at deres varer er defekte, kan det være flere dage, indtil problemet er afhjulpet, især hvis du ikke har noget kundesystem i drift. Du skal implementere en struktureret politik og et system til refusion af defekte varer for at undgå kunders frustration.
Internetforbindelse
Du kan stå for at miste megen tid og penge, hvis din hjemmeside af en eller anden grund går ned og ikke kan løses i timer eller endda dage. Dette kan medføre, at potentielle kunder bliver afskåret fra at købe et produkt fra dig, hvis de får en fejlmeddelelse, når de forsøger at besøge dit websted, og de kan kommunikere deres dårlige erfaringer med venner og familie.
