En marketingkommunikationsplan beskriver på papir, hvordan en virksomhed vælger at interagere med kunderne for at motivere dem til at købe produkter eller tjenester. Succesfulde marketingkommunikationsplaner indeholder visse grundlæggende elementer, der kan skræddersyes til enhver forretningsstørrelse og specifikke mål. Et integreret business team uddannet i en række forskellige kommunikationer vil øge din planes resultater.
Business Awareness
Kunder har brug for at vide om din virksomhed og hvordan man finder den. En blomstrende kommunikationsplan for markedsføring styrker din virksomheds brand og meddelelse dagligt. Kommuniker gennem distribution af brochurer og pressemeddelelser. Handelsfremvisning præsentationer og hjemmesider kan i høj grad øge virksomhedens synlighed. Reklame og PR bør konsekvent styrke og beskytte dit brand, produkter og ønsket firma billede.
Sporingsændringer
En markedsføringskommunikationsplan vil altid tage højde for skiftende verdensmiljøer. Find ud af, hvad din målgruppe er bekymret lige nu. De problemer, der står i nyhederne nu, hjælper med at danne den besked, din virksomhed udsender. Nuværende begivenheder vil forme typer af donationer og forårsager din virksomhed kan vælge at støtte. Teknologien er også vedvarende, og nye innovationer påvirker også, hvordan din besked bliver leveret og opfattet.
Kundeinteraktioner
Opdag, hvordan din målgruppe gør deres købsbeslutninger. Forbrugerne ønsker måder at deres stemme bliver hørt og anerkendt af virksomheder. Der er mange interaktive former for sociale medier. Find dem der passer til dine mål og interagere med dine kunder. Gratis gaver, afstemninger og konkurrencer fungerer godt for at skabe interesse. Tildel nogen på dit team for at se og interagere mindst hver anden dag med dine kunder for at hjælpe med at opbygge loyalitet.
Krisestyring
Ingen forretning løber problemfrit. Bump sker undervejs. Der vil altid være utilfredse kunder. Der opstår problemer, og der anmodes om tilbagebetaling. En kommunikationsplan på plads klar til at håndtere de grove pletter er uvurderlig. Retningslinjer for håndtering af trængsler skal også være let tilgængelige for kunder og kunder. En offentliggjort servicevilkår (TSO) hjælper med at undgå misforståelser. Uddannet personale sikrer, at alle er på samme side vedrørende kundespørgsmål, klager og nødsituationer.
