En linjediagram kan være en fordel ved at afsløre fortidens og fremtidens tendenser, men en fortællingsinterviewrapport har evnen til at fortælle en historie i den måde, kvantitative diagrammer ikke kan. Denne type rapport giver en personlig og tilbundsgående forklaring af en aktuelle situation fra en person, der er direkte involveret i den aktuelle situation. Personlige fortællingsrapporter har flere anvendelser, der afhænger af branchen.
Funktioner
En fortællende interviewrapport opsummerer fagets svar på givne spørgsmål. Timothy R. Lee, forfatter af "A Reviewer's Handbook for Business Valuation", forklarer, at effektive rapporter begynder med intervieweren at stille generelle spørgsmål om erhvervslivet og mulighederne, efterfulgt af smalle spørgsmål baseret på disse svar. Interview med den nødvendige person i et passende miljø er også et kritisk element i fortællingen: Rummet skal være fri for distraktion, fagets stemme skal høres klart og hun bør være et samarbejdsfag for at give de mest fortællende resultater.
Rapportstruktur
En fortællende interviewrapport starter med en introduktion, der beskriver fagets baggrund. Sådanne oplysninger angiver kvalifikationer, herunder hendes uddannelse, køn alder, placering og nuværende erhverv. Introduktionen beskriver også tid og sted for interviewet. Nogle fortællingsrapporter kræver et transkript af samtalen, især interviews med ofre eller vidner til en kritisk begivenhed. Andre, som rapporter med ledelsesteams og medarbejdere, kræver, at intervieweren blot omskriver fortællingen. I dette afsnit af rapporten indspiller intervieweren ikke personlige udtalelser om de fremsatte udtalelser. Efter resuméet kan rapporten indeholde forslag til, hvordan man bruger resultaterne af interviewet. For eksempel kunne et interview med en teknologisk leder fremhæve måder for virksomheden til bedre at kryptere sin egen database. Således indeholder konklusionen af rapporten nogle gange anbefalinger og indsigt i interviewet.
Betydning
En fortællingsrapport udtrykker karakteristika, der er vanskelige at kvantificere, såsom personlige holdninger, mantraer og specifikke detaljer. Sådanne rapporter kan også hjælpe virksomheden med at formulere innovative løsninger. For eksempel kan en fortællingsrapport, der beskriver en brugers oplevelse med firmware, tyde på, at fanerne skal omarrangeres, eller at hjælpfunktionen skal være mere brugervenlig. Sådanne indsigter optages ofte kun ved at anmode om åben tilbagemelding. Disse rapporter er også uvurderlige værktøjer til at skrive case studies på virksomheder. Ved at indsamle individuelle rapporter om begivenheder og omstændigheder får forfatteren indsigt i virksomhedskultur, holdninger og moral. Candida Brush, forfatter af "vækstorienterede iværksættere og deres forretninger", forklarer, at en fortællingsrapport giver større indsigt i mindre kendte emner, som f.eks. En kvindes erfaring som virksomhedsejer.
Overvejelser
Narrative interviewrapporter løber risikoen for at være forudindtaget. En persons indsigter afspejler ikke nødvendigvis mange erfaringer. Ligeledes kan interview med kun en virksomheds ledelse producere et meget mere positivt billede end situationen i virkeligheden. Disse rapporter anvendes således bedst med kvantitative data, der understøtter de påstande, der er fremsat i rapporten. For eksempel, hvis kvantitative undersøgelser afslører, at flertallet af de undersøgende kunder hader en ny linje med chokoladestænger, er fortællingsrapporter, der redegør for årsagerne til foragtene, gavnlige.
