Offentlig forvaltning, herunder offentlige og nonprofit agenturer, tiltrækker folk med en forpligtelse til offentlig service. De arbejder i job, hvor de vil imødekomme flere krav fra deres agenturinteressenter. Men offentlige administratorer skal bruge effektive kommunikationsmidler for at lykkes i at øve åben og ærlig regering.
Forskellige interessenter
Før du fokuserer på, hvorfor kommunikation er vigtig i offentlige organer, skal du overveje, hvordan kommunikation påvirker jobbet hos en enkelt offentlig leder. En person med ledende rolle arbejder med mange forskellige interessenter, herunder andre ansatte i samme agentur, medlemmer af andre agenturer, lovgivere, offentlige vælgere og agenturprogrammodtagere. Informationsudveksling med hver af disse typer interessenter påvirker de resultater, som agenturet har opnået.
Særlige interesser
Kommunikation foregår også mellem offentlige administratorer og medlemmer af særlige interessegrupper. Dette gælder især når særlige interesser, herunder private virksomheder, ansætter en lobbyist for at påvirke lovgivning og administrative regler, som vil påvirke deres forretningsmodel. En offentlig administrator skal befri sig fra den unødvendige indflydelse af særlige interesser, og derfor er stærke påståelige kommunikationsevner afgørende for jobbet.
Gennemsigtighed
Kommunikation er også vigtig, når du overvejer en offentlig administrators rolle i forbindelse med en større gruppe af offentlige ansatte. Effektiv kommunikation fører enten til succes eller svigt i deres offentlige organer. Offentlige administratorer skal udvikle effektive midler til at dele information med hinanden og med interessenter, især offentligheden. Åben regering eller deling af ikke-klassificerede oplysninger vil øge offentlig gennemsigtighed og tilskynde offentlighedens tillid.
E-regering
Vigtigheden af kommunikation falder også til "how" af offentlige administratorer, eller hvordan de får meddelelsen ud til bestanddele om offentlige aktiviteter. E-forvaltning er særlig nyttig i at levere information til bestanddele som forbrugere. Ethvert agentur kan bruge et agenturwebsted til at give besked om kommende møder, politiske initiativer, regler, procedurer og andre detaljer, der påvirker offentligheden. I de bedste modeller giver e-forvaltning mulighed for dialog mellem offentlige administratorer og borgere.
