Det overordnede mål for detailmarkedsføring er at skabe og udvikle tjenester og produkter, som opfylder kundernes specifikke behov og tilbyder disse produkter til konkurrencedygtige og rimelige priser, der stadig giver overskud. Virksomheder skal indse, at kunden i detailhandelen ligger i centrum for enhver organisations marketingindsats og afgør produktets eller tjenesteydelsens overordnede succes.
Forstå din kunde
Det er vigtigt, at du forstår din målkund. Hvis du primært sælger børnetøj, skal du målrette kvinder i deres 20'erne og 30'erne. Din virksomhed bør tage sig tid til at kende disse kvinder: hvad når dem, hvad der gør dem kryds, hvad de virkelig har brug for ud af dit produkt. Din forståelse af din målkund vil give dig mulighed for at kommunikere bedre med dem, identificere deres markedspotentiale, tilpasse produkttilbud til dem i henhold til forskellige markedssegmenter og overveje deres behov under produktændringer og opdateringer.
Lav forbindelser
Et primært mål om detailmarkedsføring er at forstå forbindelserne mellem kundens livsstil og udgifter og hvorfor han vælger et produkt over et andet. Ved hjælp af denne viden kan virksomheder udvikle deres produkter med en konkurrencemæssig fordel. Dette kræver forskning og tid, mens du dykker ind i spørgsmål om brand loyalitet, produktkvalitet og prisfastsættelse.
Forbedre Direkte Marketing
Virksomheder skal teste for at sikre, at de sender den passende besked til de relevante husstande. De skal også sende denne besked på det rette tidspunkt ved hjælp af passende medier. Din kommunikation skal være spot-on og sælge fordelene ved dit produkt eller din tjeneste på en sådan måde, at et udsigter bliver en betalende kunde.
Øg kundeloyalitet
For at øge kundeloyaliteten skal virksomheder udvikle relationer med kunder, der løbende sælger produktets værdi i deres situation. Aldrig over eller under salg; i stedet operere med integritet. Matchende konkurrenters priser, der udvikler specielle gevinster til loyale kunder - såsom et hyppigt købskort med rabatter, prioriteret service eller personlige tilbud - og henvisningsprogrammer, er effektive muligheder for at øge kundeloyaliteten.
Gør produktet kendt
Hvis du kender dine målkunder, forstår deres behov og har udviklet det perfekte produkt, skal du få ordet ud. Ved at bruge din viden om dine kunder skal du kommunikere ved hjælp af den rigtige kanal. Ved hjælp af eksemplet på børnetøj bør du reklamere for din virksomhed i forældre og familieblade, på kanaler med børns programmering og i eller i nærheden af legetøj og boghandlere.
