Kvalitetsstyring vil gøre det muligt for en virksomhed at udføre effektivt og effektivt. Kvalitetsstyring involverer ledelse, planlægning, bemanding, organisering, styring og motivation af andre inden for en organisation. Selvom det endelige mål om kvalitetsstyring er at tilfredsstille kunder med kvalitetsprodukter eller tjenester, skal kvaliteten være tydelig i alle afdelinger i organisationen, fra fremstillingsafdelingen til varetagelsen. Der er fem hovedkomponenter til et kvalitetsstyringssystem: Nøgleaktører, målrettet kommunikation, førsteklasses træning og motivation, forskning og forbedring.
Opbygning af et kvalitetsstyringssystem
Leje nøgleaktører med dokumenteret succes inden for deres respektive fagområder. Hver person bør føle sig beføjet til at være tilladt at være en del af beslutningsprocessen.
Etabler målrettet kommunikation ved at etablere en vision og mission statement for organisationen. Kommuniker vision og mission statement fra toppen af organisationen til bunden. Gør det klart for alle medlemmer af organisationen at disse udsagn skal regulere deres samspil med hinanden, kunder og leverandører.
Udviklet i topklasse. Hvert medlem af organisationen skal kunne lære at udføre sin funktion gennem professionelle udviklingssessioner, udpegede mentorer og hold. Efterhånden som organisationen ændres, skal træningen revurderes og ændres i overensstemmelse hermed.
Etablere et motivationssystem. Dette indebærer at evaluere medarbejdernes ydeevne og belønne dem tilsvarende for deres indsats. Dette vil tilskynde medarbejdere, der er heldige at fortsætte; Det vil tilskynde andre til at stræbe efter forbedringer.
Udfør løbende forskning og brug de indsamlede data til forbedring. Den forskningsbaserede tilgang vil gøre det muligt for virksomheden at anvende den relevante statistiske metode til at lokalisere potentielle problemer, før de negativt påvirker organisationen. Organisationen bør løbende genopfinde sig selv som reaktion på behovene hos de mennesker, den tjener.
