At have evnen til effektivt at styre kritik er et færdighedssæt, som Job Bank USA refererer til som en del af diplomatiske færdigheder. Feedback er fælles for medarbejdere i lederroller og teamorienterede arbejdsmiljøer. Medarbejdere i ethvert job skal dog have evnen til at høre konstruktiv kritik og reagere positivt og produktivt. Ved interview med job, hvor kritik er almindelig, vil intervieweren sandsynligvis stille spørgsmål om kritik.
Håndteringskritik
"Hvordan håndterer du kritik?" er et standardinterview spørgsmål. Dit svar skal vise, at du har evnen til at høre kritik uden at reagere negativt eller blive forstyrret, ifølge webstedet Changing Minds. En forklaring på hvorfor du ser kritik som en mulighed i modsætning til et personligt angreb er en anden effektiv måde at reagere på dette spørgsmål.
Eksempel
Ændring Minds antyder, at en interviewer måske også beder dig om at fortælle ham om en tid, du blev kritiseret. Stedet råder dig til at vælge et eksempel, hvor du blev kritiseret for at gøre noget forkert. Vis at du lyttede til kritikken uden at blive vred. Derefter forklarer, hvordan du accepterede feedbacken og brugte den til at generere positive resultater eller for at rette op på den handling, som kritikeren har rettet mod.
Falsk kritik
I sin karriere FAQs artikel "Job interview spørgsmål og svar: Hvordan håndterer du kritik?" Helen Isbister påpeger, at undertiden kritik er falsk eller ugyldig. Hun siger at undertiden jalousi og misundelse inspirerer kritik fra kolleger. I et interview, formidle din vilje til at tålmodigt høre kritik fra kolleger, mens du er uenig om, om det er gyldigt. Det er OK at have tillid til dine evner, siger Isbister.
Kundekritik
Håndtering af kundefeedback er ofte en del af et service- eller salgsarbejde. Effektiv håndtering af kundekritik af dit firma og dets produkter er en separat færdighedssæt. Isbister bemærker, at arbejdsgiverne vil se, at du har evnen til at udføre "skadekontrol". Arbejdsgivere skal se, at du har kapacitet til at håndtere kritiske kunder og undgå at skade virksomhedens omdømme på markedet.
