Gap-analyse er et forretningsmiddel og en vurderingsmetode, som virksomheder bruger til at evaluere kløften mellem aktuelle, faktiske resultater og fremtidige ønskede resultater. En vellykket gapanalyse bør ikke blot fremhæve forskellene i præstationen, men også give indsigt i, hvordan man kan foretage forbedringer, så virksomheden kan flytte fra den nuværende stat og komme til den ønskede tilstand. Gap-analyse spørger grundlæggende to vigtige spørgsmål: Hvordan arbejder vi i øjeblikket, og hvordan vil vi fungere i fremtiden?
Krav
Det mest grundlæggende og grundlæggende krav til gapanalyse er konstant, effektiv og proaktiv styring. Den effektive ledelse er nødvendig i hele planlægningsfasen, implementeringsfasen og transformationsfasen fra nutidstilstand til ønsket tilstand. Uden dette har gapanalyse ingen chance for at levere de fordele, som virksomheden ønsker. Det næste vigtige krav til gapanalyse er den omfattende forskning, som en virksomhed skal gennemgå både internt og eksternt erhvervsmiljø. Denne forskning giver de nødvendige oplysninger for bedre at forstå den nuværende tilstand samt den viden, der er nødvendig for at kunne planlægge den tid, de penge og de ressourcer, der er nødvendige for at nå bestemte forretningsmål og mål, som fører virksomheden til den ønskede tilstand. Et andet krav til succesfuld forretningsgabsanalyse er at udvikle og implementere kvantificerbare succesfaktorer, som ofte kan måle fremskridt hen imod den ønskede tilstand. Kritiske succesfaktorer skal være målelige og repræsentere forskellen mellem succes og fiasko i virksomheden.
Nuværende stat
Organisationen skal have en komplet forståelse af virksomhedens nuværende position. De skal vide, hvorfor de er i den nuværende stilling, hvordan de kom ind i den position, hvordan man kan forbedre eller komme ud af den position samt specifikke kritiske succesfaktorer, som virksomheden beskæftiger sig med. Disse kritiske succesfaktorer afspejler normalt aspekter af forretninger som effektivitet, effektivitet, kvalitet, kundeservice, markedsandel og / eller vækst. Fælles kritiske succesfaktorer varierer mellem bestemte brancher og forretningsprocesser: Producentvirksomheder fokuserer på aspekter som cykeltid og antal fejl, mens serviceindustrien fokuserer på faktorer som kundetilfredshed og antal gentagelseskunder.
Ønsket stat
Den ønskede tilstand i virksomheden er, hvor virksomheden ønsker at være i fremtiden. Der kan være både kortsigtede og langsigtede mål: reducere produktionsomkostningerne med 15 procent næste år, øge procesudgangen med 10 procent i de næste fem år eller øge salget med 5 procent hvert år. Den ønskede tilstand af et firma henviser også til virksomhedens størrelse, såsom antal butikker, medarbejdere eller forventet vækst, yderligere produktlinjer, ny proprietær teknologi og ønsket markedsandel.
Overvejelser
Selv om begrebet gap analyse kan bruges med næsten ethvert forretningsperspektiv, er de mest almindelige og populære typer af gap analyser bekymret for markedsforbruget og produktgabet. Markedsforbrugsgabet fokuserer på det eksterne forretningsmiljø og forskellen mellem det nuværende marked og fremtiden, potentielt marked, der fremhæver mulighederne for vækst. Produktgabet søger forbedringer internt, med fokus på forbedring af effektivitet, kvalitet, innovation og cykeltider.
Advarsel
Gap-analyse kan hæmme virksomhedens præstationer, hvis følgende krav ikke opfyldes: Gennemførelse af omfattende, korrekt og hjælpsom forskning, dedikation af rigelige ressourcer og tid og konstant proaktiv styring.
