Mange virksomheder vælger i dag at give nye medarbejdere en formel uddannelse, før de giver dem mulighed for at påtage sig deres nye ansvar. I løbet af de sidste par årtier er mange uddannelsesafdelinger begyndt at tilbyde opfriskningstræning til også lang tid ansatte. Ved styring af en uddannelsesafdeling er der flere nøglefaktorer, der altid skal holde sig for øje, hvis træningsprogrammet skal forblive relevant, faktisk og i stand til at give medarbejderne mulighed for at være effektive på jobbet.
Kend forretningen. Dette indebærer forståelse af virksomhedens mission, hvordan driftsprocessen virker og hvilke varer og tjenester der tilbydes til kunderne. Hver ny medarbejder skal forstå disse grundlæggende grunde, og uddannelsesafdelingen er hvor de først erhverver denne viden.
Hold alle undervisere opdaterede om aktuelle programmer, procedurer og begivenheder, der påvirker virksomheden. Data af denne type vil ofte have indflydelse på, hvordan undervisere præsenterer det grundlæggende for nye medarbejdere, samt give dem mulighed for at lægge mindre vægt på politikker, der afbrydes, og spotlight politikker, der er ved at blive gældende.
Tillad åben kommunikation med alle medlemmer af teamet. Trænere er den første forsvarslinje, når det drejer sig om at uddanne kyndige og kompetente medarbejdere. De laver ofte observationer, som kan bidrage til at forbedre den overordnede uddannelsesmetode og -program. Aktivt opmuntre undervisere til at dele kritik af de nuværende træningsmaterialer og -program samt tilbyde forslag til forbedring involverer alle i opgaven med at blive succesfulde.
Gennemgå regelmæssigt træningsmaterialer. Ting ændrer sig selv i de mest konservative virksomheder. Træningsmaterialer og procedurer, der var gode for et par år siden, kan være mindre effektive nu. At holde materialerne friske vil også gøre det sværere for trænerne at komme ind i en rusk med deres præsentationer.
Opmuntre feedback på hver træningssession. Hvad arbejder og hvad er det ikke? Hvilke specifikke problemer opstod der med de studerende i den seneste klasse, og hvordan blev disse spørgsmål behandlet? Denne løbende proces med at evaluere dynamikken inden for træningssessioner hjælper med at udvide kollektive erfaringer fra hele afdelingen.
Tag altid ud, der er noget mere at lære. Ledere er ansvarlige for, hvordan et program fungerer, men de er ikke allmægtige. Når en leder realiserer dette og er åben for at lære fra andre medlemmer af holdet, er mulighederne for at dyrke en positiv atmosfære med afdelingen stærkt forbedret.
Tips
-
Gode ledere ved, hvordan man kan vise påskønnelse for hårdt arbejde. Samtidig ved en god manager, hvordan man gør opmærksom på under par indsatser og stadig motiverer enkeltpersoner til at forbedre deres færdigheder.
Advarsel
Lad aldrig dig selv blive afbrudt fra træningsindsatsens overordnede funktion, og simpelthen være den person, der okay overtager og udfører periodiske præstationsvurderinger. At være fjernt gør ondt i hele træningsafdelingen, og som et resultat minimerer chancen for, at en ny medarbejder bliver ordentligt udstyret til hans eller hendes arbejdsansvar.
