E-mail har ændret verden og har haft en enorm effekt på erhvervslivet. Det er vant til at kommunikere internt med andre medarbejdere og eksternt med kunderne. Opfindelsen af e-mail har også bragt andre innovative produkter som VoIP til erhvervsmarkedet. E-mail tillader virksomheder fra hele verden at kommunikere med det samme.
Historie
Ifølge Net History begyndte de første e-mail-meddelelser i begyndelsen af 1960'erne. På det tidspunkt kunne meddelelser kun sendes til brugere af samme computer. Men i 70'erne, da computere begyndte at arbejde på netværk, begyndte det nuværende e-mail-system, og Ray Tomlinson blev krediteret ved at vælge @ -symbolet for at angive adresser eller placering af e-mailmodtagerne. Snart blev e-mail udbredt både i universiteter og i militær kommunikation.
Forretning
Virksomheder begyndte at bruge e-mail kort efter, at militæret og uddannelsessystemet begyndte at bruge email. Det blev let vedtaget på grund af dets enkelthed, hastighed og ekstrem lave omkostninger. Det var perfekt for virksomheder, der havde internationale filialer og blev en omkostningseffektiv måde at planlægge oplysninger på, verificere forsendelser og bekræfte transaktioner.
Spam
Da e-mail blev brugt hyppigere, så kunne markedsførere mulighed for at sende reklame til både erhvervslivet og slutbrugerne. I midten af 1990'erne begyndte e-mail at opleve alvorlige problemer forårsaget af den enorme mængde spam og virusinficeret email, der blev sendt til erhvervsbrugere. Spørgsmålet om spam blev en sådan gener, at US Federal Trade Commission bestod i CAN-SPAM-akten fra 2003, der kontrollerede problemet til en vis grad og angav, at reklamespam skal identificeres som sådan og ikke kan vildlede.
Forretningsbrug og misbrug
Selv om e-mail og dets afledte produkter har haft stor gavn for erhvervslivet ved at give medarbejderne mulighed for at løse kundernes problemer, lave løbende opdateringer af projekter og hjælpe med at kontrollere enhver forretningstransaktion, har den også bragt nogle få problemer. Medarbejdere har en tendens til at misbruge tilgængeligheden af e-mail og bruge arbejdstid til at besvare personlig e-mail eller chatte online. Som følge heraf har mange virksomheder fastlagt politikker, som regulerer medarbejdernes brug af e-mail, og nogle virksomheder angiver, at de vil læse en medarbejders e-mail for at forhindre misbrug. Men i de fleste forretningsindstillinger forventer ledelsen simpelthen e-mail for at undgå kontroverser og følge virksomhedspolitik.
