På grund af elektronisk kommunikation ændres standardreglerne for forretningsetiketten. Emails udgør et bevægeligt mål når det kommer til den accepterede og forventede hilsen eller hilsen. Mens mange fagfolk foretrækker at opretholde en del af fortidens etikette, kaster andre ud for at få en mere velkendt og hurtig hilsen, eller endda springe det helt over. Den nederste linje er, at den rigtige hilsen virkelig afhænger af, hvem du sender e-mailen til og hvilken slags forhold, du har eller forventer at have.
Indstil tonen
Hilsen sætter tonen til den besked, du skal levere. For eksempel kan du helst begynde med "Hej" eller "Hej", når du sender en e-mail til en person, som du forsøger at oprette et forhold til. En uformel hilsen kan gøre modtageren komfortabel med dig. Ændring af din sædvanlige hilsen sætter også tonen og ændrer tenoren. For eksempel, hvis du altid skriver "Hej" og så pludselig skifter til "Kære" eller "Hej", sender du straks meddelelsen om, at du er ved at blive seriøs.
Overvej kilden
Blandt de ting, du skal overveje, når du laver en hilsen, er dit forhold til den person, du sender emailen til, din virksomheds kultur og det emne, som du skriver om. "Hej" passer til en ven eller kollega, mens du måske skal bruge "Kære" til en mere formel hilsen til en person, som du ikke har nogen tidligere erfaring med. "Hey" eller "Greetings" kan bruges, når du adresserer en person, du kender godt, og værdsætter en lysere tone.
Spil det sikkert
Du vil altid være sikker med "Kære", efterfulgt af navnet på den person, du adresserer, ifølge en Forbes-artikel. Brug et fornavn, hvis du tidligere er blevet introduceret eller har et uformelt forhold på plads. Brug Mr. eller Fru, når du adresserer en overordnet, er tonen i e-mailen strengt professionel, eller når du nærmer dig modtageren for første gang.
Brug navne
Indsæt altid et navn i hilsen til en e-mail. Ifølge dr. Marianne Di Pierro, direktør for Graduate Center for Research and Retention ved Western Michigan University, føler folk instinktivt godt om en besked, når de ser deres navn på toppen. Hun fortsætter med at sige, at ved ikke at starte din besked med personens navn, kan du lige så godt sige "hej du." Det er respektløst også til dine venner.
