Distributionskanaler er de steder og leveringsmetoder, virksomheder bruger til at sælge deres produkter og tjenester. Fordi virksomheder har mere end et par måder at få deres varer til kunderne, opstår de nogle gange i konflikter, som de sælger. Før du vælger dine distributionsmetoder, skal du gennemgå mulige konflikter, der kan opstå, så du kan undgå disse kanaler, før du forpligter penge til en bestemt salgsstrategi.
Konkurrence med formidlere
Når en producent eller markedsførere beslutter sig for at sælge produktet på sin hjemmeside, skaber det en konflikt med grossisterne, detailhandlerne, distributørerne, telemarketerne, udenfor salgsrepræsentanter og andre formidlere, der sælger sine produkter. Det kan være så meget lettere for forbrugerne at handle på fabrikantens hjemmeside, at forhandlere ikke kan sælge nok af produktet for at gøre det værd at gøre deres indsats mere.
Territoriekonflikter
Hvis en producent eller marketingmedarbejder tillader dets formidlere at konkurrere med hinanden geografisk, forårsager det en kanalkonflikt. For eksempel kan en maker af golfkøller give en enkelt golfbutik eller en sportsforretningskæde i Atlanta et eksklusivt territorium, så ingen andre Atlanta-forhandlere kan sælge selskabets klubber. Hvis golfkøllefirmaet også tillader en forhandler at placere annoncer i nationale golfblade eller for at sælge klubberne online, konkurrerer denne annoncør med detailhandleren i Atlanta.
Prissætningskonflikter
Nogle distributionskanaler koster mere at bruge end andre. De dyrere kanaler kan stadig generere en fortjeneste, hvis de øger salget nok. Men når forskellige kanaler kræver, at sælgere hæver deres priser eller tillader andre sælgere at sænke deres priser, kan dette medføre konflikt mellem formidlere. Dem, der skal sælge til en højere pris, kan muligvis ikke konkurrere med dem, der kan sælge til de lavere prispoint. Derudover sælger nogle producenter til forskellige priser til forskellige formidlere. De, der køber mere, får en lavere engrospris fra producenten; dette medfører en priskonkurrence mellem mindre sælgere og dem, der sælger større mængder af et produkt.
Brandforvirring
Brug af forskellige kanaler kan også forårsage brandforvirring. For eksempel kan producenten af en shampoo begrænse distributionen af produktet til saloner, så virksomheden opretholder et eksklusivt mærkebillede. Salgsrepræsentanter og grossister kan være enige om at repræsentere produktet på saloner baseret på denne strategi. Hvis shampoo maker begynder at sælge produktet i Wal-Mart og Target, forvirrer det nu og nedbryder mærket og forårsager konflikt ved at sende to forskellige meddelelser om produktets kvalitet og opfattede værdi.
Ikke alle konflikter er skadelige
Hvis du kun bruger en kanal til at distribuere dit produkt eller din tjeneste, vil du sandsynligvis ikke nå alle potentielle kunder, som måske køber fra dig. For at sikre, at du ikke har huller i din målgruppes dækning, skal du muligvis bruge nok distributionskanaler, som du ender med overlapning, forklarer Carl Cullotta fra Frank Lynn & Associates, et internationalt konsulentfirma for kanalmarkedsføring. Dette kan føre til en vis kanalkonflikt, men generelt giver din øgede dækning flere fordele end nogen problemer forårsaget af disse konflikter.
