I dagens informationsrige verden har forbrugere og forretningsfolk adgang til flere oplysninger og flere muligheder. Af denne grund skal salgsfolk og salgsforvaltere implementere sofistikerede salgs- og salgsstyringsstyringsværktøjer for at være på toppen.
Identifikation
Udtrykket salgsstyring er en reference til informationsstyringssystemer og værktøjer, som virksomheder bruger til at styre og spore salgsstyrkeproduktionsaktivitet. Værktøjerne kan variere fra simpel kontaktstyringssoftware til avanceret Customer Relationship Management eller CRM, software.
Funktioner
Salgsstyringsinformationssystemer anvender en række salgs- og markedsføringsværktøjer som blygenerering, kontaktstyring, call-back scheduling og performance tracking. Prestationssporing er det vigtigste rene administrationsværktøj, fordi det tillader salgschefer at følge produktiviteten hos deres salgsfolk.
Betydning
I dagens miljø skal sælgerne opdrage og vokse forretningsforbindelser med kunderne. Derfor bruger mange virksomheder CRM-systemer. Et CRM-system er en kombination af salgsstyringsstyringsværktøjer og databaseoplysninger, f.eks. Produktordreoplysninger, lagerstatus og kundeopkøbshistorie, der letter en mere holistisk kundegrænseflade og forholdsopbygningsmetode til salg.