Den første person, som en kunde interagerer med før eller efter at være kommet ind i forhandleren, har en bilforhandler den vigtige opgave at opbygge en forbindelse med kunden, give information til at foreslå den rigtige bilkøb, opmuntre salget og bistå med finansieringen og lukningen processer. At være udadvendt, sikker og en stærk sælger er nødvendig for at lave bilsalg, og da mange bilforhandlere er afhængige af provisioner for hele eller en del af deres indtjening, bliver disse kvaliteter endnu vigtigere. Hvor meget en bilsalgsleder er, vil afhænge af individets salgskompetencer og forhandlerens betalingsstruktur, som kun kan omfatte provision eller en kombination af grundløn med bonusser og provisioner.
Tips
-
Ifølge Bureau of Labor Statistics er den gennemsnitlige bilforhandler indkomst $44,720 et år fra maj 2017. Faktorer som din erfaring, salgskompetencer og forhandlerens betalingsstruktur har alle indflydelse på indtjeningspotentialet.
Job beskrivelse
En bilforhandlers job er at lede kunderne gennem salgsprocessen, som kan indlede online, via telefon eller hos forhandleren. Processen begynder med at forbinde kunderne med at hilse på dem, spørger om deres behov og omhyggeligt overvejer hvilke køretøjer der kan være en god pasform. Bilforhandlere skal være trygge, kyndige om køretøjsoptioner og kunne oprette forbindelse til kunderne personligt for at få kundernes tillid og øge chancen for et salg. De skal også kunne fremvise et køretøjs funktioner og opfordre kunderne til at tage et testdrev for at øge interessen for bilen.
Efter at have besvaret køretøjsspørgsmål og hjælper kunden med at finde et passende køretøj, hjælper en bilforhandler med kvalifikations- og finansieringsprocesserne. Dette indebærer typisk at spørge kunderne om at give identifikation og bevis for indkomst, at indlæse deres oplysninger i forhandlerens database og arbejde tæt sammen med finansieringsfolk for at opnå godkendelse. Finansieringsprocessen kræver en masse forhandlinger, hvor kunden, bilforhandleren og økonomien arbejder for at blive enige om en køretøjspris, handelsværdi og penge ned, hvis det er relevant, og den månedlige betaling.
Afhængigt af kundens kredithistorie og økonomiske situation kan sælger enten lukke salget, tabe det eller hjælpe kunden med at finde et køretøj, der er mere overkommeligt. Yderligere arbejde til at lukke et salg kan omfatte udarbejdelse af rapporter, afslutning af kontrakter og andre dokumenter, indhentning af nøgler og manualer til køretøjet og opfølgning med kunden for at lære om bilkøbserfaringen.
Uddannelseskrav
En bilforhandler behøver ikke en universitetsuddannelse og kan komme i gang med et gymnasium. I stedet for at fokusere på formel uddannelse, søger forhandlere kandidater med et sæt salg, kommunikation, marketing, økonomi og edb-færdigheder til rollen. Dette omfatter at vide, hvordan man bygger rapport med kunder, lytter omhyggeligt til deres behov, arbejder med forhandlerens finansielle fagfolk, indtaster data i computersystemer og interagerer med kunder ansigt til ansigt, via telefon og via email. At kunne præsentere køretøjer og understrege, hvordan de opfylder kundernes behov, er vigtige for at markedsføre og sælge dem med succes.
Spændende bilforhandlere bør også have et bredt kendskab til de bilmodeller, der sælges hos forhandleren, men de forventes ikke at vide alle fine detaljer. Kendskab til populære modeller og muligheder er nødvendig for at besvare kundernes spørgsmål og lave anbefalinger uden at skulle søge en leder eller anden sælger for at få hjælp fra. Da nye modeller udgives hvert år, forhandlere ser efter sælgere, der er tilpasningsberettigede og villige til at følge med fremskridt.
For at opnå disse vigtige bilsalgsfærdigheder søger nogle håbende bilforhandlere selvstændigt selvstændige bilsalgskurser, men de fleste andre lærer sig gennem forhandlerens træningsprogram. Varigheden og omfanget af denne træning kan variere efter forhandler. Mens nogle forhandlere måske har en ny sælgerskygge en erfaren sælger i nogle få dage, har andre formelle programmer med introduktions-avancerede træningsmoduler. Sådanne grundige programmer kan tilbringe en uge om produktkundskaber og salgsprocessen, fortsætte med praktisk erfaring gennem rollespil og arbejde under avancerede sælgere, bygge yderligere færdigheder med specialiseringstræning og slutte med formelle eksamener og certificering.
Ud over at have de rigtige færdigheder og træning, skal de aspirerende bilforhandlere også få en statslicens til at sælge køretøjer, der måtte være nødvendige. Denne proces omfatter typisk bevis på et gyldigt kørekort, kriminalitetsbakke og udfyldelse af en licensformular med oplysninger om sælger og forhandler, sælgerens erhvervserfaring og spørgsmål, der vurderer sin kriminelle historie og den påtænkte anvendelse af tilladelsen.
Industri
BLS vurderer, at omkring 6 procent af alle detailhandlere arbejdede i bilforhandlere i 2016. Bilforhandlere kan arbejde på forhandlere med fokus på nye og brugte biler af et bestemt mærke, som f.eks. Ford, Volkswagen eller Chevrolet, eller de kan arbejde for specialforhandlere der fokuserer på brugte, klassiske, luksus- eller eksotiske biler. Meget af deres tid er brugt på deres fødder at arbejde sammen med kunder og interagere med andre salgs- og finansfolk. Arbejde udendørs er forpligtet til personligt at vise biler til kunder, selv om kvalifikations- og finansieringsprocesserne normalt finder sted i showroom.
Bilforhandlere forventes normalt at arbejde en fleksibel tidsplan, der kan kræve at bruge tid væk fra deres familier på ferie og arbejdsuge og sen aftenstid. Selv om der er deltids salgspositioner, kan nogle arbejde lange timer for at få tilstrækkeligt salg fra provisioner til at nå forhandlerens salgskvoter. Arbejdstiden kan variere afhængigt af efterspørgslen, hvor højtrafikperioder kræver længere timer.
Års erfaring og løn
Indtjening af bilforhandlere kan variere bredt på grund af, hvordan forhandlerne bruger forskellige lønstrukturer, og en persons salgsforbrug påvirker også lønningerne. Nogle forhandlere giver kun sælgere en provision baseret på det overskud, som forhandlerne får fra et bilsalg. Andre betaler dog bilforhandlere en grundløn, giver provision for hvert salg og tilbyder bonusser til at opfylde eller overskride salgskvoter. Mens bonusser og kommissionsstrukturer varierer fra forhandlerfirmaer, rapporterer Edmunds, at en minimumsprovision på et køretøj ofte varierer fra $50 til $150.
Baseret på BLS lønoplysninger fra maj 2017 er den gennemsnitlige løn for en bilforhandler (inklusive eventuelle provisioner og bonusser) $44,720 et år eller $21.50 en time. Dette er betydeligt højere end $27,460 et år ($13.20 en time) gennemsnitsløn for detailhandlere generelt. BLS rapporterer også a $23.89 per time median timeløn for detailhandlere, der arbejder for bilforhandlere, hvilket betyder at halvdelen gør mere end det og halvt gør mindre. Dette sammenligner sig med en meget lavere median løn på $11.16 en time for detailhandlere generelt.
Fra november 2018 tilbyder PayScale et mere detaljeret billede af en bilforhandlers indkomst fordelt på løn, bonus, fortjenestedeling og provision. Det rapporterer, at den samlede løn for bilforhandlere varierer fra $23,695 til $95,702. Dette tal omfatter base lønninger spænder fra $18,377 til $84,018, bonusser spænder fra $515 til $30,410, fortjeneste deling af omkring $2,035, og bilforhandlerkommissionen ligger mellem $5,000 og $73,978.
PayScales data viser også, at mere erfarne bilforhandlere tjener flere penge. Den gennemsnitlige løn for en bilforhandler fra november 2018 er $40,000 at begynde, $57,000 med 5 til 10 år i marken, $59,000 med mellem 10 og 20 års erfaring og $54,000 med over 20 år i marken.
Job Vækst Trend
Væksten i bilsalget afhænger af, hvor godt økonomien udfører, så bilforhandlere søger generelt flere bilforhandlere, når der er stor efterspørgsel efter bilsalg. BLS rapporterer, at detailhandlerens beskæftigelse forventes at have en lav vækst på kun 2 procent mellem 2016 og 2026. Denne stagnerende vækst skyldes, at kunderne foretager deres køb online i stedet for at besøge fysiske butikker, hvor de vil interagere med sælgere.
Men BLS bemærker, at bilforhandlere har bedre udsigter på grund af den traditionelle bilsalgsproces. Mens du køber en bil helt online er det nu muligt via websteder som Carvana, følger de fleste kunder stadig ruten til at kigge på biler personligt, laver et testdrev og gennemfører salgsprocessen hos en forhandler. For at drage fordel af online-salg har traditionelle forhandlere lagt deres billager online og gjort det nemmere for kunderne at komme i kontakt med en bilforhandler via telefon, email eller online-chat, selv før de skal besøge personligt.
Den spændende bilforhandler skal have gode muligheder for at finde en stilling med eller uden erfaring. Den høje omsætning i denne salgsrolle skaber muligheder for dem, der har salgs-, kommunikations- og interpersonelle færdigheder, der skal være en vellykket bilforhandler. Dem, der ønsker at arbejde for luksusbilforhandlere, har dog sandsynligvis brug for nogle erfaringer til at skille sig ud for stillinger.
