Mens intern kommunikation med medarbejdere er vigtig, kan ejere og ledere af forretninger ikke råd til at overse ekstern kommunikation. Dette involverer alle uden for dit firma - medier, nuværende kunder, potentielle kunder, offentlige myndigheder, investorer, banker, detailhandlere, leverandører og distributører. Ifølge en kommunikationsbureau, "Hovedårsagen til, at du skal have god ekstern kommunikation er, at det i vid udstrækning er, hvordan du etablerer din virksomheds identitet." Håndtering af ekstern forretningskommunikation effektivt kan repræsentere forskellen mellem et gennemsnitligt selskab og en blomstrende.Mange virksomheder udpeger en overordnet kommunikationsofficer eller CCO til at overvåge denne kritiske rolle.
Sociale medier og blogs
Mange virksomheder har opdaget magten i sociale medier og blogs til at kommunikere med en række valgkredse. Dette er en billig form for ekstern kommunikation, som bogstaveligt talt kan nå et publikum, så snart ophavsmanden af en besked skubber "send" -knappen. Blogs er typisk baseret på en virksomheds hjemmeside og giver en længere besked - normalt flere hundrede ord, men mange blogindlæg er meget længere. I modsætning hertil lægger socialmedieposteringer en præmie på korthed - for eksempel begrænser Twitter beskeder til 140 tegn eller mindre. Blogs og sociale medier kan lette betydelig interaktiv kommunikation blandt alle parter som følge af læsernes kommentarer. Med især sociale medier kan meddelelser gå "virale" inden for et par timer eller mindre. Hastigheden af internettet kan fungere begge veje med denne tilgang til forretningskommunikation til din virksomhed - positive kommentarer meddeles lige så hurtigt som negative.
Hvidbøger, Forslag og Nyhedsbreve
For virksomheder, der søger mere kontrol over, hvem der modtager deres erhvervskommunikation, er der flere forsigtige alternativer at overveje. Et hvidt papir er en udvidet skriftlig diskussion designet til nichegrupper, der allerede er bekendt med det grundlæggende i et emne. Mens de kan publiceres på en hjemmeside, distribueres hvidt papirer ofte direkte til det ønskede publikum. Et forretningsforslag kan enten være en anmodet eller uopfordret beskrivelse af hvorfor dit firma fortjener at blive overvejet for en bestemt forretningsmulighed. Nyhedsbreve repræsenterer en effektiv måde at kommunikere med dine målgrupper regelmæssigt - månedlige og kvartalsvise versioner er særligt almindelige. Med alle tre eksempler - forslag, hvidbog og nyhedsbrev - distribution er laserfokuseret på specifikke målgrupper, og dine potentielle læsere vil normalt forvente højere kvalitet end i mange andre former for ekstern erhvervskommunikation. Som et resultat vil disse forretningskommunikationsindstillinger sandsynligvis medføre mere tid og udgift til at producere.
Pressemeddelelser og artikler
Pressemeddelelser og offentliggjorte artikler er fortsat en populær måde for virksomheder at forme deres virksomhedsidentitet både online og i andre nyhedsmedier. Selv om nogle søgemaskiner har devalueret artikler og pressemeddelelser, ser tilsyneladende tilsyneladende sandsynligvis fortsat at bruge disse to former for erhvervskommunikation - en virksomheds identitet afhænger meget af en søgemaskine fluktuerende algoritme.
Emails, Direct Mail og Advertising
Der kan være upopulære forretningskommunikationsværktøjer, der alligevel er effektive. Den positive værdi af "You've got mail!" Er gradvist faldet på grund af spam og overmætning af email brug. Ikke desto mindre betyder det faktum, at de fleste individer har en e-mail-adresse samt en postadresse, at e-mail og direct mail stadig er levedygtige eksterne forretningskommunikationsmetoder for at nå frem til nogen. På samme måde er reklamer fortsat en pålidelig måde at nå de ønskede målgrupper på.
Interviews og offentlige præsentationer
Personlige fremtoninger fortsætter med at udøve betydelig indflydelse på din virksomhedsidentitet. Dette kan ske i form af taler, medieinterviews og optrædener inden for en senatets underudvalg - eller så enkelt som en præsentation til en lokal borgerlig organisation, som f.eks. En Rotary-klub.
