Der er to måder at øge overskud på: gennem øget salg eller lavere omkostninger. En væsentlig omkostning er omkostningerne til at erhverve kunder. Finansanalytikere henviser til dette som markedsføring. Der er så mange forskellige måder at markedsføre til kunder, da der er kunder. Udfordringen er at bestemme omkostningerne ved at erhverve hver kunde. Selv om der ikke er nogen måde at kende de nøjagtige omkostninger til hver kunde, er der en måde at beregne den gennemsnitlige anskaffelseskost på.
Identificer antallet af nye kunder pr. Måned. Dette er antallet af nye kunder, der har købt varer eller tjenester, anmodet om et katalog, besøgte firmaets hjemmeside, indkaldt til at afholde en aftale eller få mere information eller anden dokumenteret aktivitet, der øger din kundebase.
Beregn opstartsomkostningerne forbundet med hjemmesiden og postkatalogerne samt driftsomkostningerne forbundet med kundeservice eller call center. Inkluder i dette omkostningerne ved drift af enhver afdeling, fysisk eller virtuel, at kunden kan gå for at få mere information om dit produkt eller din service.
Beregn omkostningerne ved at opretholde markedsføringslitteratur og materialer, herunder webstedsomkostninger, kataloger, meddelelser, flyvere og enhver anden afgift relateret til publikationer eller online markedsføring.
Beregn den gennemsnitlige månedlige pris for kampagner. Dette omfatter online og offline kampagner, der er en gang eller kontinuerlig.
Tilføj alle de månedlige omkostninger og divider med antallet af nye kunder pr. Måned. For eksempel, hvis du har gennemsnitligt 230 nye kunder om måneden, vedligeholdelsesomkostninger på $ 2.000 pr. Måned, opstartsomkostninger, som gennemsnitlig til $ 100 pr. Måned over en års periode og gennemsnitlige kampagner koster $ 200 pr. Måned, koster at erhverve en kunde er $ 2000 plus, $ 100, plus $ 200 eller $ 2.300. $ 2.300 divideret med 230 er $ 10 per kunde.
