Et performance management system er et sæt aktiviteter, du kan bruge i din virksomhed til effektivt at nå forretningsmål og mål. Performance Management-systemer er designet til at identificere, eliminere og forbedre præstationsproblemer. De fordele, som din virksomhed vil se efter implementering af et præstationsstyringssystem, omfatter øget fortjeneste, en motiveret arbejdsstyrke og forbedret ledelse. Virksomheder, der bruger præstationsstyringssystemer, er mere konkurrencedygtige og rentable. Mens områder, der er målrettet mod performance management-systemer, er individuelle for virksomheder og brancher, er der nogle hovedtræk, der er fælles for ethvert system med præstationsstyring.
Mål
Performance management begynder med mål. Indstil dine virksomheds mål og målsætninger og klart kommunikere dem for at opnå forventninger om præstationer, der skal opfyldes. Effektive mål skal være klare og opnåelige, skrevet specifikt, måleligt og rettidigt, i overensstemmelse med din virksomhedsstrategi og passende understøttet. For at dine mål skal være effektive, skal du parre dem med præstationsmålinger, såsom historiske og aktuelle data om salg, produktion og servicekvalitet. Præstationsmålinger giver en ramme for måling af fremskridt mod mål og ydeevne.
Motivation og coaching
Medarbejderne er motiveret af indre og ekstrinsiske belønninger - hvordan de føler, når de udfører noget, og hvordan de føler, når de belønnes for deres præstationer. Motiverende din arbejdsstyrke er ikke altid så klart skåret som det kan synes. Brug incitamenter og belønninger til at motivere dine medarbejdere og til hurtig præstation og forbedring af ydeevnen. Hvis motivation ikke får ønskede resultater, og der er præstationsproblemer, er coaching det næste skridt. Regelmæssig coaching og udvikling af medarbejdere er en del af performance management, når andre incitamenter ikke virker.
Overvågning af ydeevne
Overvågning af din arbejdsstyrks ydeevne som en del af præstationsstyring kræver observation, informationsindsamling, diskussion, aktiv lytning og måling af fremskridt mod målsætning. Hvis du observerer og identificerer problemer, skal du diskutere det med medarbejderen for at finde ud af hvorfor og give motivation og ressourcer, hvis det er nødvendigt. Bekræft kilder til præstationsproblemer og diskutere løsninger for at få medarbejderen tilbage på sporet. Hvis det er nødvendigt, skal du bruge coaching på stedet, når det er relevant, eller udvikle en handlingsplan til forbedring.
Ledernes rolle
I sidste ende er lederne ansvarlige for at skabe og kommunikere forventninger. Performance management systemer er rammerne for at udvikle og styre disse forventninger til at nå mål. Uden et system til at administrere ydeevne, er din virksomhed måske ikke så konkurrencedygtig, rentabel, effektiv og effektiv som det kunne være.
