Professionelle træningssessioner hjælper medarbejdere med at lære og forstå virksomhedens politikker og procedurer og kan lære dem, hvordan de skal være mere effektive til at udføre hverdagens ansvarsområder. Effektiv træning består af veldefinerede emner, praktisk involvering og opfølgning på måling af fremskridt og forståelse.
Start med en oversigt
Fortæl deltagere, hvad træningen er beregnet til at formidle, før du starter. Hvis du for eksempel gennemfører en træningspakke om forbedring af kundeservice, kan du måske sige: "I dag skal vi gennemgå nylige forbrugerundersøgelser og diskutere resultaterne, tale om nye måder at kommunikere via telefon og e-mail og udføre rolle -playing sessioner for at demonstrere bedste praksis i kundeservice levering. "Denne tilgang lader deltagerne vide, hvad de kan forvente, mens mødet udfolder sig.
Følg en dagsorden
Opret og distribuere en skriftlig dagsorden for træningssessionen og hold on-point, både med præsenterede materialer og med tiden. Dagsordenen skal indeholde en oversigt over sessionsoversigt, nøglepunkter og underpunkter, der skal drøftes. Indstil en tidsramme for hver sektion, og afvig ikke for langt ud af kurset. Hvis du tillader sessionen at blive sidesporet, kan det tvinge dig til at skynde sig igennem efterfølgende sektioner og gøre træningen mindre effektiv.
Involvere deltagere
Giver mulighed for at træne deltagerne i træningen for at få praktisk erfaring med det emne, du dækker. Hvis sessionen f.eks. Handler om at drive en ny kopimaskine, skal deltagerne fysisk gennemgå trinene for ilægning af papir, indtastning af adgangskoder, valg af funktioner og udskrivningsdokumenter. Hvis mødet er afsat til at lære et nyt softwareprogram, skal du have computere oprettet, så deltagerne kan se, hvad du laver på en stor skærm, mens du efterligner trinene alene. I det mindste spørg deltagerne om at bidrage til mødet mundtligt. For eksempel spørg "Hvad synes du er de mest almindelige årsager til forsinkede forsendelser?" Og opfordre deltagerne til at frivillige svar.
Tilskynde feedback
Opbyg i en kort periode for spørgsmål og svar i slutningen af hver del af træningssessionen for at sikre, at alle forstår de fremlagte oplysninger. Se publikum for at måle, om de "får" materialet. Hvis du ser udtryk for forvirring eller deltagere, der taler til hinanden for at bekræfte oplysninger, skal du ikke fortsætte, indtil alle er i gang. Gentag nøgleoplysninger på en anden måde eller giv eksempler på virkelige eksempler for at illustrere dine point.
Sammendrag Nøglepunkter
Meget som om du startede træningssessionen med et overblik over, hvad du var ved at præsentere, pakker du op sessionen ved at opsummere, hvad deltagerne skal tage væk fra arrangementet. Sammendrag de vigtigste områder i diskussionen, der fremhæver hovedemner. For eksempel: "Sammenfattende er de centrale elementer i intern kommunikation klarhed, konsistens og respekt." Gentag igen hvilke områder deltagere syntes at kæmpe med under sessionen. "Hvis du har et problem med at kommunikere med en kollega, skal du forsøge at løse problemet one-on-one eller planlægge et møde med din medarbejderrepræsentant for tvistemægling."
