At skrive et brev til producenten af et produkt, som du kan lide eller ikke kan lide, er en fantastisk måde at informere virksomheden om, hvordan det kan forbedre eller vedligeholde sit nuværende produkt. Via internettet er skrivning til virksomheder blevet en simpel og minimalt tidskrævende proces. Uanset om du indsender breve via traditionel mail eller leverer dine tanker via e-mail, sætter virksomhederne pris på den tid, der bruges til at hjælpe dem med at forbedre deres varer.
Elementer du skal bruge
-
Firma post eller email adresse
-
Papir og pen eller computer
Skriv dine oplevelser - godt eller dårligt. Når du har alle detaljer i din interaktion med produktet, vil det hjælpe producenten med at løse problemet eller opretholde den aktuelle kvalitet.
Undersøg det produkt, som du skriver om for at finde fabrikantens adresse. Hvis der ikke er nogen adresse på emballagen, kan internettet bruges til at få adgang til produktets hjemmeside og indsamle den relevante postadresse eller e-mail-adresse for en kontaktrepræsentant.
Indsæt produktnavnet, alle identificerende produktnumre, hændelsesdato og købspris for produktet i dit brev eller e-mail. Sådanne oplysninger gør det muligt for virksomheden at afgøre, om dette var en isoleret hændelse under produktionen, eller hvis andre faktorer har påvirket produktet, som du skriver om.
Medtag måder, hvorpå virksomheden kan løse dit problem eller bekymring, hvis de eksisterer. Produkt udskiftning, en fuld refusion af købspris og kuponer fra virksomheden til fremtidige indkøb er alle mulige former for gengældelse.
Skriv et brev, der adresserer alle dine specifikke bekymringer, men hold bemærkninger så høflige som muligt, udeladt profanitet, barske toner eller trusler.
Afslut skrivning af brevet og læg det til side i 24 timer, afstand dig selv fra oplevelsen og genlæse brevet, efter at du har haft mulighed for at roe ned og genoverveje alt for hårde udsagn.
Send dit brev eller din email, selvtillid til at vide, at din korrespondance gør en positiv forskel.
Tips
-
Et nyttigt klagebrev fokuserer udelukkende på fakta og udelader følelser. Sørg for, at dit brev tydeligt illustrerer dit punkt, mens du er så høflig som muligt.
