At opfylde etablerede arbejdspladsmål kræver, at medarbejderne udfører deres arbejdsopgaver effektivt. Uden ordentlig overvågning kan acceptable standarder ignoreres, hvilket kan føre til missionsfejl. Ledere spiller en integreret rolle for at sikre, at medarbejderne får tilstrækkelig uddannelse og tilsyn. Måling af medarbejderpræstation er afgørende for at gøre de mest produktive forretningsbeslutninger. At vide, hvor godt medarbejderne udfører, kan hjælpe med at sætte realistiske mål og forbedre arbejdskulturen.
Gennemfør regelmæssigt planlagte medarbejderbedømmelser. Evaluere medarbejdere med både generelle og jobspecifikke opgaver og forventninger. Lav omfattende vurderingsformer baseret på officielle jobbeskrivelser ved hjælp af input fra institutledere. Dette hjælper med at sikre, at medarbejderne evalueres på baggrund af generelle holdninger samt jobspecifikke viden. Etablere et standardsystem for at gøre det nemmere at sammenligne medarbejdernes præstationer med tidligere og nuværende data.
Gennemfør kvalitetskontrolkontrol baseret på medarbejderens arbejdsopgaver. For eksempel kan optagelse og gennemgang af tilfældige medarbejderopkald måle ydelsen i et callcenter. Undersøgelse af dokumentation logfiler kan måle resultaterne i den sociale servicesektor. Denne stikprøvekontrol giver dig mulighed for at se medarbejdernes "hverdagslige" adfærd, som kan afvige fra ydeevne umiddelbart før planlagte anmeldelser.
Tal med kunder om tilfredshed. Dette giver dig et andet synspunkt for at måle overordnede præstationer. Et smilende ansigt oversætter ikke altid til acceptable arbejdsformer. Inklusive kommentarkort og opstilling af telefonundersøgelser kan give kunderne mulighed for at løse problemer eller give ros. Brug af denne type analyse kan hjælpe med at sikre dig et komplet billede af medarbejdernes ydeevne.
Bed kolleger om at gennemføre peer reviews. At vide, hvor godt medarbejderne interagerer med jævnaldrende kan hjælpe dig med at måle arbejdsmoral og professionalisme. Det kan også hjælpe dig med at fange problemer og identitetsmedarbejdere med ledelsespotentiale. Opret standard vurderingsformer, der indeholder åbne spørgsmål om specifikke hændelser. Opmuntre medarbejderne til at tage deres peer evalueringsopgaver seriøst.
Anmod om, at medarbejderne foretager selvvurderinger. At give medarbejderne en chance for at dele meninger om deres præstationer kan hjælpe dig med at forstå deres mål og hindringer. Det kan også advare dig om forskellige synspunkter vedrørende arbejdskvalitet og entusiasme. At lade en medarbejder sammenligne sin egenbedømmelse med de fra ledelsen og hendes jævnaldrende, kan hjælpe med hendes arbejdspladsudvikling.
Tips
-
Overvej at foretage præevalueringer en måned før officielle anmeldelser for at give medarbejderne en chance for at rette op på negative adfærd.
Advarsel
Undgå at måle præstationsbaseret udelukkende på en type vurdering. Ved hjælp af forskellige evalueringsværktøjer giver du en mere præcis repræsentation af ydeevnen.
