Evaluering af effektiviteten af dine leverandører er lige så vigtig for din forretningsdrift som at gennemføre årlige performance vurderinger af medarbejdere. Tag dette skridt til kritisk at undersøge præstationsniveauer, da de vedrører nøgleelementer i leverandørens ansvar. Dette hjælper dig med at afgøre, om den kontraktmæssige aftale, du har med dine leverandører, bliver opfyldt til dine forventninger eller behov for at tilpasse sig til at blive mere effektiv.
Diskuter forventninger
I starten af et leverandørforhold bør forventningerne skitseres, så begge parter forstår, hvad den anden leder efter i aftalen. Nøgleelementer, der skal overvejes, omfatter leveringstid, tilgængelighed af produktkildeforsyninger, venlighed, leverandørens fleksibilitet og pris / fordelforhold. Ligesom du måske sætter mål og målinger med en medarbejder, skal du overveje noget, der ligner leverandøren, som et skriftligt sæt af præstationsforventninger, du kan måle og diskutere ved en fremtidig kontraktevaluering.
Sporing ydeevne
Opret et regneark med overskrifter som levering på tidspunktet, produktets kvalitet eller service og forhold til andre i din virksomhed, som f.eks. Lager eller leveringspersonale eller administrativt personale.Inkluder kategorier relateret til, hvor nemt leverandøren skal kontakte, hvor ofte der sker fejl, om leverandøren går ud over at sikre, at han opfylder alle dine forventninger, og om der opstår præstationsproblemer i løbet af kontrakten, der kræver adressering. Opdater regnearket hver gang en ordre er placeret, eller levering sker for at spore præstationer.
Siddevaluering
Når det er på tide at forny din leverandørkontrakt eller genforhandle din aftale, beder du om et personligt møde om at sidde og diskutere oplysningerne om dit arbejdsforhold. Referer dit præstationsevalueringsark og oplyse bekymringer, tilbyde kudos eller bede om justeringer, hvor det er nødvendigt. For eksempel, "Tre gange sidste år havde vi overførsler, der resulterede i overarbejde for vores lagerpersonale. To gange var ordrer forkerte og skulle returneres, og en sekretær skulle ofte foretage mange opkald for at nå dig, da vi havde brug for at foretage en sidste øjebliksændring."
Diskuter fremtidige ændringer
Afhængigt af den feedback, du får fra din leverandør, kan du vælge at fortsætte dit forhold med nyoprettede forventninger, eller du kan beslutte at skifte leverandører, fordi det eksisterende forhold ikke længere passer godt. Hvis leverandøren er en del af en større organisation, vil du måske involvere leverandørens direkte vejledende i samtalen som en del af processen. Du kan få en anden person til at arbejde med, eller virksomheden kan være villig til at reducere omkostningerne, udstede kredit eller på anden måde gøre op for eventuelle dårlige præstationsproblemer. Hvis du har stjernekontrakter, der arbejder som leverandører, skal du sende positive kommentarer om deres præstationer og virksomhedens overordnede pålidelighed.
