Processtrømskort er en glimrende måde at dokumentere gentagelige processer på. Ved at skabe solide, testede processtrømme vil medarbejderne få en simpel visuel reference til løsning af spørgsmål vedrørende forretningsprocesser.
Definer input eller trigger for start af forretningsprocessen. Dette er den situation eller aktivitet, som vil indikere starten på en forretningsproces. Gyldige udløsere vil variere, men er ofte et telefonopkald, anmodning om oplysninger eller behov for en leverbar. Indsæt en terminator eller oval. Dette er starten på din proces.
Bestem om det næste trin i din proces er en handling eller en beslutning.
Indsæt en procesboks, hvis næste trin er en handling eller proces. Proceskasser er som regel rektangulære. Hvis dette trin er en proces, der er dokumenteret på et andet rutediagram, skal du bruge en foruddefineret procesboks. En foruddefineret procesboks er et rektangel med en ekstra linie i begge ender for at angive, at der er en anden foruddefineret proces, der skal udføres, før du fortsætter i strømmen.
Indsæt en beslutningskasse, hvis det første skridt er en beslutning. En beslutningskasse er sædvanligvis diamantformet og bruges til at angive en enten / eller beslutning, såsom "Ja" eller "Nej".
Forbind den oprindelige terminator med det første trin ved hjælp af en linje.
Fortsæt med at tilføje og forbinde beslutnings- og procesbokse, indtil du har opbygget en god visuel repræsentation af processen.
Tips
-
Der er et antal mere avancerede diagrammer, der kan være relevante for din proces; Henvis til en god reference, hvis de grundlæggende forretningsproces symboler ikke er nok til at dokumentere din proces på behørig vis.
Processtrømme kan oprettes i en række forskellige applikationer, herunder Visio, Excel og PowerPoint på både pc- og Macintosh-platforme. Kivio er et populært flowdiagram system til Unix og Linux systemer.
Mange ERP-systemer (Enterprise Resource Planning), såsom Baan og SAP, har indbyggede procesdokumentationsmoduler.
Advarsel
Afvigelse fra standard proces symboler vil gøre det sværere for folk, der er bekendt med standard symbolerne til at læse dine processtrømme.
