Uanset om din lille virksomhed har sendt mail eller forventer at modtage en pakke, kan du forvente, at de fleste varer, der sendes med USPS First Class eller Priority Mail, skal ankomme inden for en til tre dage, mens Priority Mail Express kan nå frem til næste morgen. Mens du venter på levering, kan du nemt spore din pakkes status på USPS-webstedet, eller du kan bruge USPS telefonsystemet til at få automatiseret pakkedata og tale med en medarbejder om nødvendigt. Du har også mulighed for at få leveringsopdateringer sendt til din e-mail eller telefon og få USPS til at søge efter e-mails, du mistænker, er gået tabt under transit.
Sådan fungerer US Mail Tracking
Når din virksomhed køber en USPS forsendelsesmærke online eller på et posthus, indeholder posttjenesten typisk et sporingsnummer på etiketten, som giver dig mulighed for at overvåge pakken online eller via telefon. På forskellige punkter i transit, f.eks. Når din pakke hentes eller flyttes mellem sorteringssteder og postkontorer, scanner en USPS-medarbejder etiketten med en stregkodelæser, som opdaterer sporingsoplysningerne i systemet.
En af begrænsningerne i USPS mail tracking system er det Du skal have et sporingsnummer for at kontrollere din posts status. Det betyder, at du ikke kan spore et første klasse brev, som du bare har knyttet nogle frimærker til, og nogle andre flade forsendelser som magasiner tillader heller ikke sporing. Derudover følger de første klassers internationale forsendelser ikke med sporing som standard, så du skal betale et ekstra gebyr for at kunne spore pakken.
Kontrollér et sporingsnummer
USPS hjemmeside gør det nemt at spore op til 35 pakker på én gang, så længe du har sporingsnumrene. For at få adgang til sporingssystemet, Klik på "Track & Manage" på USPS hjemmeside. I feltet "Spor din pakke" skal du skrive hvert sporingsnummer med kommaer mellem dem for adskillelse og derefter klikke på "Spor" for at trække de aktuelle sporingsoplysninger op.
Hvis du lige har afsendt pakken, kan du se en meddelelse om, at sporingsoplysningerne endnu ikke er tilgængelige, og der er en note, der fortæller dig, at du skal checke tilbage på et senere tidspunkt. Ellers skal du se et forventet leveringsoverslag og detaljer om pakkenes accept via USPS, og det stopper ved postkontor og sorteringssteder. Hvis pakken er på en USPS-lastbil til levering, vil sporingshistorikken angive dette og vil senere opdatere status igen efter leveringsforsøg.
USPS tilbyder også et automatiseret telefonsporingssystem, der indeholder oplysninger om din pakkes leveringsstatus. Hvis du foretrækker at bruge telefonen, ring 1-800-222-1811. Følg anvisningerne for en mulighed for at spore en forsendelse, og indtast derefter dit sporingsnummer, når det bliver bedt om det. Du kan også bede om at tale med en USPS-repræsentant, hvis du har brug for hjælp.
Anmod om leveringsopdateringer
Når du sporer en pakke på USPS-webstedet, har du ekstra muligheder for at automatisere sporingsprocessen for nemheds skyld. Under "Tekst- og e-mail-opdateringer" på siden med sporingsresultater kan du vælge mellem forskellige tekst- og e-mail-opdateringer for at holde dig orienteret om leverings undtagelser, forventede leveringstider, forsendelsesforsøg og afhentnings tilgængelighed.
Efter at du har valgt de ønskede opdateringer, vil USPS anmode om dit telefonnummer til sporing af SMS-beskeder og dit navn og din emailadresse til e-mail-sporing. Du skal acceptere vilkårene og klikke på "Få opdateringer" for at begynde at modtage opdateringer til din telefon eller e-mail-konto.
Find en manglende USPS-pakke
Hvis din pakke ikke er ankommet efter den forventede leveringsdato, eller der ikke er opdateringer om sporing i en uge, kan du kontakte USPS for at få dem til at søge efter din mail. Du kan gøre en manglende mailsøgning via USPS hjemmesides "Hjælp" menu, og du skal bruge en USPS-konto til at gøre det. Ved indsendelse af anmodningen vil USPS bede om:
- Modtagerens og afsenderens adresser
- Nærmere oplysninger om forsendelsesmetode, forsikringsdækning og servicetype
- Bevis for forsendelse, såsom et sporingsnummer eller postkontor kvittering
- Fysisk forklaring af pakken og dens indhold
- Billeder af din forsendelsesboks, hvis tilgængelig
Efter at have indtastet oplysninger om din pakke, vil USPS bede om dine personlige oplysninger og hvor du vil have den manglende forsendelse at gå, hvis den findes.Når du har indsendt søgeforespørgslen, kan du spore den på USPS websted og opdatere den, hvis din pakke vises. USPS kan også kontakte dig, hvis den finder din pakke eller har opdateringer på dets sted under transit.
