Stigningen i tilgængelige datakilder og stadig mere sofistikeret analyse giver anledning til data-drevne virksomheder. Alligevel erkender virksomheder ofte, at immaterielle faktorer spiller en rolle i deres succes, der er afgørende, men vanskeligt at definere. Balancerede scorecards leverede oprindelig en måde at artikulere og måle disse immaterielle aktiver på. Siden sin introduktion er det afbalancerede scorecard udviklet til et fuldt udbygget strategisk styringsværktøj. Balancerede scorecards tager typisk form af enten en skabelon med mål og fremskridt eller et strategisk kort.
Balancerede scorecards
Det afbalancerede scorecard giver virksomhederne et middel til at formulere og præcisere strategiske mål, samtidig med at der gives konkrete skridt, der hjælper med til at justere organisatorisk aktivitet med disse mål. Ifølge Bain & Company adresserer den nuværende inkarnation af det afbalancerede scorecard fem hovedkonkurrencekategorier: økonomi, proces, medarbejder, kundeværdi og innovation. Denne tilgang hjælper virksomheder med at identificere præstationssvagheder, som kræver mere opmærksomhed eller yderligere tilsyn.For eksempel kan middels ansattes præstationer på grund af lav jobtilfredshed understøtte innovation. Unhappy ansatte er usandsynligt at bruge tid på at tænke på, hvordan man kan forbedre virksomheden og mindre tilbøjelige til at dele deres indsigt.
Overvejelser
Som med andre ydeevneforbedrende styringssystemer fungerer det afbalancerede scorecard ikke uden støtte fra toppen. Robert S. Kaplan, en af skaberne af det afbalancerede scorecard, understreger, at executive support er en væsentlig årsag til manglende afbalancerede scorecard-initiativer. Den afbalancerede scorecard giver begrænset værdi til virksomheder, der mangler en klar vision eller mål. Startups finder det ofte nødvendigt at revidere deres mål, ideelle kundeprofiler og endda kerneprodukt flere gange i de første par år, hvilket gør det upraktisk at anvende et afbalanceret scorecard.
