Computeroperatører overvåger driften af computerhardwaresystemer. Ifølge Bureau of Labor Statistics kontrollerer computeroperatører både mainframes og minicomputere sammen med forskellige perifere enheder forbundet med computersystemer. Pr. Maj 2008 rapporterer bureauet, at den gennemsnitlige årsløn for computeroperatører var $ 35.600. Computeroperatører har brug for forskellige tekniske færdigheder og specialiseret viden.
Operationelle færdigheder
En nøglefærdighed for computeroperatører er evnen til at overvåge operationer og opdage problemer. Computeroperatører skal kunne afhente variationer eller ændringer i computerens ydeevne. De skal også kunne diagnosticere problemet og rette det. Dette kan kræve udskiftning af fejlfunktionsudstyr eller software. Computeroperatører indtaster kommandoer efter behov og svarer på fejlmeddelelser. Computeroperatører bruger også fejlfindingsprogrammer til at fremskynde og forbedre computerens ydeevne.
Kommunikationsfærdigheder
Computeroperatører skal være i stand til at læse og forstå tekniske oplysninger som driftshåndbøger og tekniske diagrammer. De skal have gode kommunikationsevner, så de effektivt kan formidle information til dem, der har brug for at kende det. Computeroperatører skal også kunne lytte aktivt og stille spørgsmål til at indhente oplysninger for at komme til roden af problemet.
Teknologiske færdigheder og viden
Computeroperatører skal vide, hvordan hvert enkelt computerudstyr kan påvirke ydeevnen. Computeroperatører skal have kendskab til computeroperativsystemer som Microsoft Windows, UNIX og Sun Microsystems Java Enterprise System. De har også brug for fortrolighed med database brugergrænseflade software som Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access og Sybase SQL Anywhere. Computeroperatøren har også brug for viden om netværksovervågningssoftware som Hewlett-Packard HP OpenView-software og Novell NetWare.
Clerical og kundeservice færdigheder
Computeroperatører skal have grundlæggende kundskaber og kundeservice færdigheder ud over deres tekniske viden. Computeroperatører skal have grundlæggende tekstbehandlingsfærdigheder og skal kunne styre filer og arkiver. De skal have grundlæggende kendskab til telesystemer og hvordan man bruger dem. Ifølge O * NET Online skal computeroperatører også have grundlæggende kundeservicevidenskaber, såsom evnen til at vurdere og imødekomme kundernes behov.
