Hvis du lige er begyndt i arbejdsstyrken eller har brug for et opfriskningskursus i erhvervskommunikation, er der visse ting, du bør vide. Selvom du måske er dygtig til at kommunikere socialt, følger faglige interaktioner ikke altid de samme regler. Manglende anvendelse af industristandardprotokoller til din kommunikation kan have alvorlige karriere konsekvenser. I det mindste kan det være, at du ikke kan kommunikere ordentligt, koste dig jobmuligheder. I værste fald kan det endda koste dig dit job.
Formalitet
En af de første forskelle i erhvervskommunikation er, at den er meget mere formel end social kommunikation. Ved brug af høflige udtryk som "ma'am" og "herr", såvel som sund fornuft ord som "venligst" og "tak" er absolut nødvendigt. Undgå slang betingelser, når det er muligt, og samtale fyldstoffer som "ligesom" og "du ved." Dette kan få dig til at lyde uprofessionelt og mindre selvtillid i de tanker, du udtrykker.
Hastighed
Erhvervskommunikation skal ofte ske meget hurtigere end de sociale. Selvom det kan være fint at komme tilbage til din ven om weekendplaner om et par dage, vil din chef måske ikke ønske at vente så længe efter en projektstatusopdatering. Hvis du forsinker dit svar, kan en ven bare antage, at du er optaget eller ikke interesseret. I erhvervslivet kan et svar, der ikke er hurtig, misforstås som professionel apati eller respektløst.
Hierarki
Hierarki er vigtigt i erhvervskommunikation, mens det kan have mindre betydning socialt. Hvis du f.eks. E-mailer dine venner, kan de ikke passe på, hvilke navne der først går i adressefeltet. I en forretningsindstilling skal du dog altid sætte navnet på den højest placerede tjenestemand først, derefter den næsthøjeste officielle og fortsætte ned ad linjen. At gøre det ellers kan ses som manglende at vise den rigtige hilsen til overordnede. Nogle forretningskommunikationshierarkier er vendt om: Hvis du for eksempel har et problem eller et problem på arbejdspladsen, skal du altid forsøge at adressere det til den laveste person først og arbejde dig op. Higher-ups ønsker ofte ikke at blive generet af problemer, der kan løses på et lavere niveau.
Polere
Fejl i stavning, grammatik og tegnsætning er acceptabel i social kommunikation. Dette er ikke tilfældet i forretningsindstillinger. Manglende opmærksomhed på disse detaljer kan betragtes som sjusket og kan forårsage et dårligt indtryk. Læs altid det arbejde, du præsenterer for andre, fra komplekse rapporter til enkle e-mails.
