Du ønsker måske at returnere en pakke til en forhandler, hvis varen ikke er det, du har bestilt, eller hvis det er defekt. Hvis forhandleren har en konto hos FedEx, kan du returnere pakken via FedEx uden omkostninger til dig. Du skal bruge forhandlerens returnummer (RMO), som normalt gælder for et begrænset tidsrum.
Elementer du skal bruge
-
Sporings-ID-etiket fra pakkeetiketten
-
Ret bestillingsnummer på retur
Tjek pakken for et returmærke autorisationsmærke. Denne etiket er trykt med forhandlerens FedEx-konto autorisationskode, og FedEx skal have dette, inden det returnerer pakken gratis til dig. Hvis etiketten ikke er inkluderet i pakken, skal du kontakte forhandleren for at anmode om det. De kan sende en e-mail til dig eller henvise til en side på deres hjemmeside. Udskriv etiketten.
Sæt etiketten på pakken. Hvis du bruger en etiket, du har udskrevet, skal du placere en båndstrimmel over hver kant af papiret for at fastgøre det sikkert på pakken. Sørg for, at forhandlerens adresse og RMA-nummeret er tydeligt synlige.
Tag pakken til en FedEx filial for at få den returneret til forhandleren. Eller planlæg en FedEx afhentning online, hvis din virksomhed har en konto hos FedEx. Når du planlægger en afhentning online, skal du angive sporings-id'et på pakken, en afhentningsdato, dit navn, firmanavn, telefonnummer og driftstimer.
Tips
-
Nogle virksomheder vil sørge for FedEx at afhente en pakke, du ønsker at returnere, især hvis varen du returnerer varer, der ankom med defekter. Kontakt din forhandler for at finde ud af, om denne service er tilgængelig for dig.
Hvis du ikke kan udskrive varemærkemærkaten, skal du tage forhandlerens autorisationsnummer til din lokale FedEx-afdeling. Et medarbejder kan hente oplysningerne fra deres optegnelser og udskrive etiketten for dig.
