Måling af medarbejdernes præstationer i forhold til virksomhedens produktionsmetoder indebærer at tilpasse medarbejdernes præstationsmål med operationelle og strategiske mål. Ved at fokusere på resultater frem for aktivitet kan du forbedre din overordnede forretning og hjælpe dine medarbejdere med at udvikle deres karriere. Fastlæggelse af, hvilke målinger dine medarbejdere kan påvirke, bidrager også til at udvikle medarbejdernes moral, loyalitet og jobtilfredshed. I løbet af din medarbejderes præstationsrevision beder han om at demonstrere, hvordan han udfører jobopgaver på en effektiv og omkostningseffektiv måde, og hvordan dette hjælper dit firma med at nå sin konkurrencefordel.
Gennemgå virksomhedens strategiske plan for at identificere de mål og mål, der kan påvirke de fleste direkte af dine medarbejdere. Etablere og kommunikere standarderne for fremragende præstationer. For eksempel har kundesupportrepræsentanter direkte kontakt med kunderne og påvirker kundetilfredshedsgrader ved hjælp af deres kommunikations- og fejlfindingskompetencer. De har også indirekte ansvar for at forbedre produktkvaliteten ved nøjagtigt at dokumentere produktproblemer og give feedback til produktudviklings- og produktionsafdelinger.
Skriv din medarbejders resultater og knyt hver enkelt til en produktionsmetrisk. Kommuniker kvoter eller andre præstationsforventninger. Overvåg resultater og give medarbejderen feedback om deres fremskridt hen imod daglige, ugentlige, månedlige eller årlige mål. Etablere standarder for disciplinære handlinger, når det kræves. For eksempel, hvis dit afdelingsmål er at producere et vist antal enheder om ugen, og din medarbejders andel ikke er opfyldt løbende, skal du indstille en prøve eller genoptræningsperiode. Du skal muligvis også opstille kriterier for opsigelse fra jobbet.
Identificer medarbejderens personlige præstationer, der indirekte bidrager til den samlede enheds succes. For eksempel belønne medarbejdere til uddannelse af deres medarbejdere og nye medarbejdere. Giv incitamenter til medarbejdere til at strømline processer og identificere omkostningsbesparende taktik til forbedring af produktionsmålinger. Resultatmåling skal være kvantificerbar og verificerbar.
Vurder medarbejdere om kompetencer (færdigheder og adfærd, der kræves for at fuldføre en jobopgave med succes) som forekommer nogle gange, aldrig eller altid. Analyser ratings for alle medarbejdere i din afdeling for at afgøre, om træning eller nye politikker og procedurer kan øge resultaterne.
Gennemfør ydeevalueringer regelmæssigt. Bestem hvordan man bedømmer medarbejderen, typisk ved at anmode om input fra kolleger og kunder eller sammenligne medarbejderresultater med data, der rapporteres på selskabets afbalancerede scorecard. Eksempelvis skal anmeldelser af salgsmedarbejderens præstationer omfatte undersøgelse af lukkede salgsresultater, rapporteret som en procentdel af det samlede selskabs salg.
Tilpas politikker og procedurer, standarder og produktionsmålinger til aktuelle forretningsbetingelser eller ændringer i strategisk retning. For eksempel, når nye produkter eller tjenester lanceres, tilføjer produktionsmålinger, der er knyttet til dem, til både selskabets afbalancerede scorecard og individuelle medarbejderkarriereudviklingsplaner.
