Politikker og procedurer er en vigtig del af forretningsforvaltningen, fordi de forhindrer hver medarbejder i at genopfinde hjulet, og de giver en standard, mod hvilken individuel præstation kan bedømmes.
Hvad er forskellen mellem en politik og en procedure?
I de enkleste termer definerer en politik et resultat, mens en procedure definerer midlerne til slutningen. For eksempel kan det være en virksomhedspolitik, at alle medarbejderkøb opkaldes af en anden medarbejder, mens proceduren for at opnå det kan være, at kvitteringerne skal indeholde både navnet på den medarbejder, der har købt og navnet på den medarbejder, der ringede den op.
Hvordan udvikler jeg virksomhedspolitikker?
Det ville være rart, hvis du kunne udfylde et komplet sæt af virksomhedspolitikker, når du først åbner din virksomhed og aldrig skal revidere dem. Din politik og procedurebog skal dog betragtes som et levende dokument, med nye politikker tilføjet efter behov.
Hvornår skal politikker og procedurer ændres?
Et af de bedste eksempler på, hvornår en politik måske skal opdateres, er, når en virksomhed konverterer fra et manuelt system til en, der forvaltes elektronisk.
Hvis politikker og procedurer kan ændres, hvorfor skal de skrives?
At holde alle politikker og procedurer i skriftlig form forbedrer chancerne for, at de vil blive retfærdigt og upartisk anvendt til hver medarbejder i virksomheden. Hvis en leder f.eks. Disciplinerer en medarbejder for at spise kartoffelchips ud af transportbåndet, kan medarbejderen hævde at være uvidende om politikken, hvis han ikke har fået en kopi af en medarbejderhåndbog med angivelse af "ingen spisepolitik" på forhånd.
Hvordan kan politikker og procedurer anvendes til præstationsvurderinger?
Klare politikker og procedurer gør det muligt for hver medarbejder at vide, hvordan hun vil blive bedømt, og hver leder kan objektivt sammenligne individuelle præstationer. Hvis politikken f.eks. Er, at hver medarbejder udfører fem kvalitetskontroller pr. Time og dokumenterer hendes checks i en logbog, er det meget nemt for en leder at sætte sig ned ved slutningen af dagen og se, hvem der opfylder standarden, og hvem er ikke.
Hvordan skal en administrator bruge politik og ydeevne standarder?
Daglige ledere kan bruge standarder som coaching-øjeblikke og vise en medarbejder, hvor hans præstationer skal forbedres, eller hvor hans præstation er stjerne. I slutningen af en bestemt periode kan hver medarbejder vise sin gennemsnitlige præstation i forhold til standarden, og beslutninger som fortjenesteforhøjelser, kampagner eller endda medarbejderretention kan foretages objektivt, retfærdigt og upartisk.
