Virksomheder er konstant under pres for at følge med stadigt skiftende teknologiske fremskridt. Mens smarte telefoner tillader forretningskommunikation fra stort set overalt, kan sociale medier gøre det muligt for marketingfolk at nå deres målgruppe direkte på et helt nyt niveau. Flere vigtige teknologiske ændringer har haft en betydelig indflydelse på nutiden og fremtiden for virksomhederne.
websteder
Websites tjener ikke kun som en ressource for kontakt og andre oplysninger om en virksomhed, men er faktisk et middel til at reklamere for alle, der besøger eller snuble på webstedet. Forbrugere, der søger online for en bestemt tjeneste eller et produkt, kan henvises til en virksomheds hjemmeside, som de muligvis aldrig har besøgt ellers. Den stigende popularitet af forretningswebsites har drevet omkostningerne for at få en: En grundlæggende forretningswebside kan stilles til under 10 dollar om måneden i hosting af gebyrer i midten af 2010. På den anden side kan store virksomheder, der bruger en masse animationer og har hundredvis af sider, koste tiotusinder.
E-mail har ændret den måde, virksomheden kommunikerer på, ved at tilbyde en anden måde at nå kolleger, kunder og leverandører. Endnu vigtigere er e-mailens evne til at nå ud til kunderne via brug af e-mail marketing, som nu har sin egen industri og serviceudbyder. E-mail marketingfirmaer leverer deres klienter metriske rapporter, der omfatter klikfrekvenser samt fremadrettede og åbne procentsatser, hvilket viser øgede spredninger af deres salgsbudskaber til deres kunder.
Smartphones
Den overvældende popularitet af smartphones fortsætter med at integrere i kontormiljøer. Smarte telefoner som BlackBerry, iPhone og Droid giver on-the-go adgang til e-mail, internet, planlægning og kalendere og kan endda give adgang til præsentationer og fakturaer ved brug af downloadbare applikationer. BlackBerrys kan endda tjene som en udvidelse af en kontor telefonlinje.
Videokonference
Telekonferencefunktioner har gjort det muligt for virksomhederne at kommunikere med kunder fra alle dele af verden, men nu er videosamtaler fra en computer den kontaktperson, der står over for ansigt til ansigt, der er vigtig i erhvervslivet. Internetbaserede tale- og videoopkaldstjenester og applikationer som Skype, iChat og Yahoo! Stemme kræver, at brugere skal hente et ansøgningsprogram. Systemkrav omfatter et webcam, mikrofon og internetforbindelse.
Sociale medier
Sociale medier ændrer den måde, hvorpå erhvervsmarkedet selv. Med mange sociale medier, herunder Facebook, Twitter, MySpace og YouTube, kan virksomheder kontrollere deres marketingmeddelelse i et ikke-traditionelt miljø. Flere og flere virksomheder omfatter sociale medier som en ny måde at nå forbrugerne direkte og hurtigt og med næsten nul omkostninger.
