Hvis du søger at starte en karriere inden for virksomhedskommunikation, er der flere forskellige veje, du kan tage for succes. Store virksomheder har ofte en corporate kommunikation afdeling, der huser flere forskellige medarbejdergrupper, herunder medarbejderkommunikation, kundekommunikation, PR og interaktiv kommunikation. Hvert af disse forskellige elementer i virksomhedskommunikation har forskellige ansvarsområder, men alle arbejder sammen for at sikre, at messaging mellem medarbejdere, kunder og offentligheden er konsekvent.
Medarbejderkommunikation
Et element af virksomhedskommunikation er medarbejderkommunikation. En medarbejderkommunikationsgruppe arbejder typisk sammen med medarbejderafdelingen for at skabe strategier til at engagere og informere virksomhedens medarbejdere. Denne gruppe administrerer typisk nyhedsbreve og virksomhedens intranetindhold og distribuerer oplysninger om virksomhedens politikker, procedurer og arrangementer.
Kundekommunikation
Kundekommunikationsafdelingen er ansvarlig for at formidle relevant information til nye og eksisterende kunder i virksomheden. Denne gruppe arbejder tæt sammen med salgs- og marketinggruppen for at forstå virksomhedens produkter og tjenester og skaber de sikkerhedsstillelser, der beskriver dem. Kundekommunikation analyserer også kundeudgiftsmønstre og arbejder for at skabe kampagner og incitamenter til at tiltrække ekstra indtægter fra kundebase. Et eksempel ville være at tilbyde salgsfremmende priser til kunder, der ikke har opfyldt de salgsmål, som salgsteamet projicerede.
PR
PR-afdelingen arbejder for at bevare et positivt indtryk af virksomheden i offentlighedens øje. PR-holdet er ansvarlig for både proaktiv og reaktiv kommunikation. Et eksempel på en proaktiv kommunikation ville være en pressemeddelelse for at annoncere et nyt produkt eller et partnerskab mellem virksomheden og samfundet, som f.eks. Sponsorering af velgørenhed eller begivenhed. Reaktiv kommunikation kommer ofte som følge af en krise eller offentlig bekymring over virksomheden. For eksempel vil et selskab efter en produkt tilbagekaldelse bruge en betydelig mængde tid og penge til at genopbygge forbrugertilliden gennem PR-indsats.
Interaktiv kommunikation
Store virksomheder har undertiden en interaktiv kommunikation afdeling, der arbejder under corporate kommunikation. Interaktiv kommunikationsteamet er ansvarlig for virksomhedens tilstedeværelse på internettet samt brugeroplevelsen for potentielle og eksisterende kunder, der besøger virksomhedens hjemmeside. Hvis virksomheden gør forretninger på internettet, arbejder det interaktive kommunikationshold for at sikre funktionalitet på hjemmesiden, særlige destinationssider, sociale medier og anden online kommunikation.
