Uanset hvilken forretningssted du er i, vil kunder gerne vide, at din virksomhed værdsætter deres beskyttere. En simpel "tak" er en billig måde for en virksomhed at udtrykke taknemmelighed for sine kunder. Det kan gå langt med en kunde og kan føre til fremtidige salg, henvisninger og langsigtede forretningsforbindelser. Takker kunder for deres forretning viser, at din virksomhed værdsætter en kunde ikke kun før salget, men også efter salget.
Fortæl klienten, "Tak", og sig det med følelse. Lav din verbale "tak" personlige ved at adressere kunden ved navn og specifikt nævne, hvad du takker ham for.
Skriv en personlig tak note. Dette kan omfatte at skrive "Tak" på en faktura eller kvittering eller sende et personligt, håndskrevet takkort efter et køb eller en tjeneste. Adress notatet til den enkelte klient i stedet for klientens organisationk, og angiv det køb, din klient har lavet i noten.
Tilbyd rabatter til hyppige kunder ved at levere en kupon til brug ved deres næste køb. Eller opret et incitamentsprogram, der tilbyder kunderne en nedsat vare eller gratis gave efter en vis mængde køb, f.eks. "Køb fem widgets og modtag den sjette gratis". Kuponer og punch-card-programmer opmuntrer loyalitet og giver et incitament til kunden til at gøre sit næste køb til din virksomhed.
Send en gave som et tegn på din taknemmelighed. En gave kan indeholde en vare med firmaets firmas logo, en madkurv, stationær og kalendere. Brug af din virksomheds insignier på en vare kan fordoble som en gave gave og som et marketingtegn for din virksomhed.
Mail-ferie takker kort til hyppige kunder i løbet af vinterferien. Feriekortene skal være ikke-denominale og med et generisk vinterferie-tema, for ikke at fornærme nogen religiøse overbevisninger. En simpel håndskrevet "Tak for din virksomhed" notat inde i kortet er tilstrækkeligt.
Tips
-
Selvom du ikke fik en kundes forretning, skal du sende en kort besked og takke ham for at overveje din virksomhed. Dette viser professionalisme og kan holde din virksomheds navn i tankerne, hvis et behov for dine tjenester eller produkter opstår.
At sende en taknotat via e-mail kan være effektiv, selvom den ikke har samme indvirkning på klienten som en håndskrevet note.
At sende mad som gave bliver lagt mærke til ikke kun af kunden, men også kundens kolleger. Kolleger vil spørge, hvem der sendte cookiekurven, og din virksomheds navn bliver nævnt hver gang.
Advarsel
Forsøg ikke at fremme nye produkter, når du takker en kunde. Inklusive et visitkort i din note er fint, men mange kunder ser en salgsstigning i en taknotat som dårlig etikette.
Kend din virksomheds gavegivende politik. Mange virksomheder regulerer det beløb, du kan bruge på en kunde gave og har retningslinjer for de typer gaver, du kan sende.
