Den amerikanske posttjeneste (USPS) opretholder en forsyningspligt, der regulerer, hvordan forbrugerne overholder forventningerne. USO betyder i den mest generelle forstand, at forbrugerne kan forvente rimelige leveringstjenester til rimelige priser. USPS tager leveringsspørgsmål alvorligt. Hvis din virksomhed har leveringsproblemer, hjælper det med at rapportere problemet til USPS at identificere årsagen til problemet og løse det.
Inkonsekvent forretningsservice
Inkonsekvent levering og afhentning kan være et stort problem for virksomhederne. USPS leverer mail mandag til lørdag. Dette omfatter levering af virksomheder.
Inkonsekvent levering og afhentning kan være resultatet af en virksomheds intermitterende eller regelmæssige lukning. Dette er ikke USPS fejl. For eksempel kan nogle bygninger eller forretningsdistrikter ikke have mange virksomheder, der opererer på lørdage, så leveringen kan blive forsinket til mandag. Tal med postvirksomheden for at se, om der er et problem som dette, der let kan løses.
Hvis inkonsekvent levering eller afhentning ikke skyldes kontorlukning, skal du ringe til USPS-afdelingen, der er ansvarlig for behandlingen af kontorets mail. Diskuter spørgsmålet om inkonsekvens. Der kan være andre virksomheder, der har det samme problem med en bestemt postvirksomhed.
Mistet Mail Search
Brug rapporteringssystemet "Mistet mail" på USPS-webstedet for post, der ikke er ankommet til den ønskede destination. Udfør en mistet mail søgning en uge efter den forventede leveringsdato. Hvis der ikke findes sporingsnummer, er chancen for at finde et tabt produkt fjernt. Der er dog historier om pakker, der findes år senere.
Bogstaver og pakker med sporingsnumre er nemmere at finde, og du kan søge efter disse på USPS hjemmeside. Indtast først sporingsnummeret for at finde varens sidste kendte transitsted. Hvis genstanden ikke bevæger sig fra denne placering i sporing, skal du bruge det fortabte postrapporteringssystem.
Forsikrede Leveringskrav
Visse breve og pakker sendes med en angivet forsikringsværdi. Beskadigede kasser og dårlig emballage kan medføre beskadigelse af indhold og gøre dem berettigede til forsikringskrav. Pakker, der aldrig gør det til deres destinationer, er også berettigede til krav.
Tal med den lokale USPS filial om at indgive et krav, fordi tidsrammerne varierer fra filial til filial. De fleste indenlandske krav kan ikke startes inden syv til 15 dage afhængigt af leveringstypen. Den maksimale tidsramme for at gøre et krav fra datoen for mailing er ikke mere end 60 dage.
Svigagtige aktivitetsrapporter
Leveringsproblemer som følge af svig, posttyveri og identitetstyveri håndteres af US Postal Inspection Service divisionen. Fælles klager stammer fra svindel, herunder konkurrencer, kædebreve, online-auktioner og arbejde-hjemme-svindel. Indsend en klage online på US Postal Inspection Service hjemmeside, USPS 'føderale håndhævelsesarm. Klager kan også indleveres via telefon ved at ringe til 800-275-8777.
