Dem, der arbejder i en servicebranche, står ofte over for større markedsmæssige udfordringer end dem, der tilbyder håndgribelige produkter. Tjenesteudbyderen har typisk ikke den fordel at demonstrere de fysiske egenskaber ved et produkt, så det kan være svært for udsigten til at forstå fordelene ved tjenesten. Yderligere kreativitet er ofte nødvendig for at markedsføre tjenester med succes.
Marketing immaterielle aktiver
I modsætning til markedsføring af produkter, som giver mulighed for at bruge fem sanser som led i evalueringsprocessen, kræver salg af tjenester en forklaring på et immaterielt produkt. Som følge heraf kan det være sværere at forestille sig, hvordan tjenesten kan gavne din potentielle kunde. Udsigten kan også have svært ved at bestemme, om værdien af tjenesten er værd at spørge prisen.
Udvikling af tillid
Markedsførere af tjenesteydelser kan have en sværere tid med at udvikle tillidsudsigterne. For eksempel sælger en forsikringsagent i det væsentlige et løfte, som hans firma vil levere, når det kommer tid til at betale et krav. Hvis agenten ikke synes troværdig, eller hvis hans firma har et dårligt ry, vil han have svært ved at overbevise udsigten til at købe en politik.
Ekstra konkurrence
Servicevirksomheder konkurrerer ikke kun mod andre virksomheder på samme marked, men også nogle gange mod deres udsigter. For eksempel kan et firma, der markedsfører en bogholderitjeneste til små virksomheder, komme ind i en situation, hvor udsigten beslutter at gøre regnskabsføringen som en måde at minimere omkostningerne på.
Fremhævende Service I stedet for Egenskaber
Markedsførere af tjenester skal fokusere på kundeservicen aspekt af, hvad de sælger, i modsætning til funktionerne. For eksempel skal agenten i stedet for at understrege en multi-bilrabat eller første ulykkesforgivelse, som tilbydes af mange forsikringsselskaber, gøre udsigten opmærksom på, at personlig opmærksomhed vil blive givet i den tid, der er nødvendigt for at sikre, at de politiske bestemmelser udføres ordentligt.
Skabe et behov
Service marketingfolk kan have mere udfordring med at skabe et behov for, hvad de sælger. Mens en person kan forstå nødvendigheden af at købe en ny bil, f.eks. Når et nuværende køretøj bryder sammen, kan virksomhedsejeren måske ikke forstå, hvorfor køb af reklame er nødvendigt. Sælgeren skal skabe et behov for tjenesten ved at vise eksempler på, hvordan andre virksomheder øgede indtægter med en reklamekampagne.
