Markedsførere skal forstå de kriterier, forbrugerne bruger ved at træffe deres købsbeslutninger for at kunne konkurrere med succes på markedet. Når marketingfolk forstår denne adfærd, kan de formulere markedsføringsplaner, der er designet til at hjælpe deres produkt eller service, være det, som forbrugerne vælger, hvilket skal føre til en øget bundlinje for virksomheden. Derudover, når markedsførere forstår, hvad der kører forbrug, kan de også påvirke købsbeslutninger og skabe efterspørgsel efter et produkt eller en tjenesteydelse.
Betydning
Forbrugerbehov er bredere end forbrugernes behov, blot at købe nødvendige genstande til at overleve. Forbrugerne kan "nød" til at købe af forskellige årsager, såsom prestige og ære, sikkerhed og sikkerhed eller af kærlighed og tilhørsforhold, ifølge Reference for Business. For eksempel betyder kvindernes parfume og mænds cologne reklamer meget, at bæreren vil modtage kærlighed ved at bruge en bestemt duft. Man behøver ikke at gå for langt for at se, hvordan prestigeprodukter markedsføres, især dem der dristigt annoncerer produktnavnet eller logoet. Tænk Coach og Tiffany & Co. for et par eksempler. Prestige-produkter ser ud til at gå imod den typiske efterspørgselskurve for at sænke priserne for at konkurrere om købere. Med luksusvarer, jo højere pris, desto mere prestige er der knyttet til produktet. Behovet for at opnå noget er en anden grund til, at folk køber produkter. Den forælder, der køber sin søn den dyreste Little League-flagermus, den person, der deltager i et selvhjælpsseminar eller den kok, der køber de bedste knive, er eksempler på folk, der køber produkter eller ydelser til at udmærke sig.
Psykologiske grunde
Mange psykologiske grunde går ind i, hvorfor folk køber, og hvis marketingfolk kender disse grunde, kan de udnytte dem. Nogle forbrugere køber for at tilfredsstille sig selv, mens andre køber til andres mening. For eksempel kan et sko selskab, der er tiltalende for forbrugere, der ønsker at tilfredsstille deres egne behov, reklamere for skoens komfort, mens et firma, der beskæftiger sig med forbrugeren, der forsøger at behage andre, kan fokusere på, hvor godt forbrugeren vil se i skoen. Disse sko vil blive vist forskelligt i butikkerne. Værdier er en anden måde, at marketingfolk pakker deres varer. Da den "grønne" bevægelse får fart, vil forbrugerne se flere produkter, der taler for at være økologiske, og som hjælper forbrugeren til at opretholde en miljøvenlig livsstil.
Produktfordele
Typisk jo dyrere produktet, jo mere forbrugeren vil have brug for at sammenligne butik. For dyre produkter, såsom biler, skal marketingfolk give tilstrækkelig information, så forbrugerne kan afveje fordelene ved den pågældende vare eller tjenesteydelse. Til lave køb, såsom en dås tomatsauce, er produktplacering og pris ofte vigtigere end produktfordele.
Motivering
Motivation er en anden faktor, som marketingfolk kan bruge, når de markedsfører deres produkt. Når en forbruger søger efter et smertestillende produkt, for eksempel, mens prisen kan være et problem, er det største bekymring for forbrugerne, hvor hurtigt og effektivt produktet vil slippe af med smerten. Disse forbrugere er ofte villige til at betale mere for et opfattet mærke, der vil fungere, ifølge Reference for Business.
At skabe et behov
At skabe et behov for et produkt eller en tjeneste er noget, som markedsførere gør hele tiden. Biografer har været fremme popcorn og sodavand med filmen i årtier. Hjemmehandelskanaler, som sælger deres produkter 24 timer i døgnet, skaber ofte et behov for deres produkter og imødekommer et forbrugers behov for menneskelig interaktion ved at leve mennesker, som forbrugerne kan tale med. Når marketingfolk regne ud, hvorfor folk køber, kan de være meget succesfulde.
