At drive en lille motel giver dig mulighed for at bruge en række færdigheder, da du yder tjenester til trætte rejsende. Men at køre et motel kræver mere end at tilbyde et komfortabelt værelse med alle bekvemmeligheder. Som en lille motel ejer skal du med succes håndtere en håndfuld vigtige opgaver, der fører til loyale kunder, der fortæller andre om deres ophold og bog igen, når de er i området.
Computeriser dine operationer
Køb et desktop software program, der kan håndtere reservationer, bogholderi og løn for små ejendomme. Se efter funktioner som at oprette gæstfakturaer og holde styr på inventar som sengetøj, toiletpapir og møbler. Softwaren skal give plads til detaljer om gæster - nyttigt for at gøre tilbagevendende rejsende til at føle sig husket og velkommen - og historier af små grupper, der bor på dit motel. Softwaren skal også hjælpe dig med at spore indtægter og pris dine værelser på en måde, der giver dig mulighed for at få et anstændigt overskud. Hvis du tilbyder online forbehold - en fantastisk måde at spare tid på, hvis du har begrænset personale til at håndtere bookinger - sørg for, at softwaren integreres med dit online-system.
Fokus på kundeservice
Gæster forventer mere interaktion på et lille motel, i modsætning til et stort hotel, hvor dit navn kan blive glemt, så snart du går væk fra receptionen. Bestræb dig på at opfylde disse forventninger ved at yde træning til din receptionen. Lær dem at gå ud over, hvad der forventes af dem. For eksempel, hvis en gæst ikke kan få is ud af en maskine, skal du ikke sende hende tilbage til ismaskinen med instruktioner om, hvordan man gør det. I stedet for at fortælle hende, leverer du en skov is direkte til stuen. Tog husholdning og vedligeholdelse personale, for altid at handle professionelt, smil på gæster og få dem til at føle sig velkommen.
Fremme, fremme
At holde dine værelser solidt bookede kræver flere taktikker, herunder at give et websted, der vises i lokale søgninger. Webstedet skal fortælle folk, hvorfor dit lille motel foretrækkes over større virksomheder eller konkurrerende mindre moteller. For eksempel tale om din motels historie, hvis det er overbevisende eller fokusere på unikke aspekter af ejendommen, såsom de individuelt indrettede værelser, du tilbyder. Giv links og oplysninger om nærliggende attraktioner, så folk ved, hvad der er i området. Bliv involveret i dit lokale handelskammer eller turisme bureau for at få henvisninger fra personer, der spørger om logi. Netværk med ejere af nærliggende attraktioner og restauranter for at få henvisninger til din motel. Bed tilfredse kunder med at skrive anmeldelser på Yelp, Trip Advisor og Google Local for at hjælpe med at overbevise andre om at blive hos din virksomhed.
Bevar ejendomsret
At skabe en behagelig ramme for dit motel er afgørende for at få folk til at føle sig godt tilpas, der bor der. Plus, en attraktiv indstilling betyder sidste minut rejsende kan vælge dit motel baseret på første indtryk. Leje en person til at håndtere vedligeholdelse og landskabspleje. Gør det en politik at straks løse problemer i værelser eller fællesområder. Hold parkeringspladsen ren, græsarealer klippes og landskabsplejen trimme og ryddelige for at få folk til at blive der.
