Amerikas medarbejdere kræver kommunikation inden for deres organisationer. Medarbejdere tror kun 64% af de oplysninger, de modtager fra deres ledere, ifølge en studie fra Dickinson College. Virksomheder forklarer ikke beslutninger eller planer på deres medarbejdere, ledere eller samfund som helhed, selv med alle de kommunikationsformater, der er tilgængelige for dem. Udforsk de organisatoriske kommunikationsformer for at forbedre din virksomheds kommunikation.
Formel
Formel kommunikation omfatter nedadgående kommunikation, som opstår, når ledelsen kommunikerer med sine underordnede. Nedadgående kommunikation kan omfatte jobopgaver og forventninger, procedurer, feedback og anden information, de underordnede behov. Opadgående kommunikation opstår, når underordnede kommunikerer med ledelsen. Opadgående kommunikation bruges til at undersøge jobrelaterede problemer, politikker, jobopgaver og procedurer og andre medarbejderproblemer. Horisontal kommunikation opstår, når medarbejdere eller ledere snakker med personer på deres niveau i organisationen. Problemløsning og koordinering af opgave sker gennem horisontal kommunikation.
Uformel
Når medarbejdere og ledere kommunikerer gennem uudviklede kanaler, er dette uformel kommunikation. Diskussioner om personlige interesser og sociale problemer falder under uformel kommunikation. Når enkeltpersoner er i stand til at dele deres personlige synspunkter med andre i en organisation, er de mere komfortable i virksomheden. Uformel kommunikation kan påvirke jobpræstationen, hvis det er tilladt at fortsætte uden grænser, fordi enkeltpersoner kan blive distraheret fra deres job. Uformel kommunikation bør ikke accepteres i stedet for formel kommunikation.
Internt og eksternt
Kommunikation kan rettes inden for virksomheden eller en bestemt afdeling inden for et firma eller rettet udenfor virksomheden eller afdelingen. Intern kommunikation vil involvere virksomhedsspecifik kommunikation, såsom jobopgaver, præstationsevalueringer eller interne rapporter. Ekstern kommunikation involverer leverandører, kunder, aktionærer eller samfund. Ekstern kommunikation omfatter bestilling af forsyninger, forsendelsesordrer eller markedsføring til kunder, indgivelse af årsrapporter til aktionærer og markedsførings- eller PR-aktiviteter.
Andre formularer
Organisationer og enkeltpersoner i organisationer kan kommunikere på en defensiv eller ikke-defensiv måde. De vil være ansvarlige for at tale til grupper eller masserne. Enkeltpersoner kommunikerer både verbalt og ikke-verbalt gennem ansigtsudtryk, stillinger eller skriftlige ord. Kommunikation kan ske via voice mail, email, breve, notater, rapporter, bulletiner eller i ansigt til ansigt samtale.
