Dit produkt er din virksomhed, så du skal være sikker på at du fremstiller og sælger det bedste produkt, der er muligt. Gør det kræver strategi, investering i tid og penge og et engagement i kvalitet. Kvalitetskontrol bør være en del af enhver virksomhed. Det hjælper med at sikre, at det produkt du sælger, er det bedste, det kan være. Det sikrer også, at hvert produkt, der sælges, er identisk, så der er ingen variationer i ydeevnen.
Hvad er kvalitetskontrol?
Kvalitetskontrol er den proces, der giver dig mulighed for at sikre overensstemmelse med dine produkter eller tjenester. Det er vant til at undersøge og teste et produkt eller en tjeneste for at sikre, at den opfylder de korrekte specifikationer og kvalitetsstandarder. Gennem kvalitetsstyringstest analyserer en kvalitetsinspektør produkter, processer og andre indikatorer ved hjælp af statistisk analyse og prøveudtagning. Kvalitetskontrol overvåger ikke kun selve produktet, men den måde, den fremstilles, opbevares og transporteres på. Når et produkt mangler overensstemmelse med kvalitetsstandarder, anses det for defekt. Nogle kvalitetskontrol er frivillig, men sommetider skal kvalitetskontrollen opbevares for statslige og føderale regler.
Kvalitetskontrolværktøjer
Der er mange tilgange til kvalitetskontrol. Den type du bruger afhænger af dit specifikke produkt og skal bestemmes, inden en kvalitetskontrolinspektion begynder. Der er syv primære kvalitetsstyringsværktøjer, som omfatter:
- Tjeklister. I det mest grundlæggende kræver kvalitetskontrol dig at afkrydse en liste over varer, der er vigtige for at fremstille og sælge dit produkt.
- Fishbone diagram. Denne visuelle er nyttig til at bestemme, hvad der forårsager et specifikt problem, det være sig materialer, maskiner, metoder eller arbejdskraft.
- Kontrolkort. Dette hjælper dig med at se, hvordan processer historisk ændrer sig ved hjælp af kontroller. Diagrammet hjælper dig med at finde og rette op på problemer, som de sker, forudsige en række resultater og analysere variationer.
- Stratificering. I stedet for at se på alle faktorer sammen adskiller stratificeringen data, så du kan identificere mønstre og specifikke problemområder.
- Pareto chart. Denne type bardiagram giver en visuel analyse af problemer og årsager, så du kan fokusere på de mest betydningsfulde problemer.
- Histogram. En fælles graf, der bruger stænger til at identificere frekvensfordelinger, der angiver, hvor ofte fejl opstår.
- Scatter Diagram. Plottering af oplysninger langs to akser i denne graf kan hjælpe visuelt at identificere relationer mellem variabler.
En kvalitetsinspektør bruger et eller flere af de tilgængelige værktøjer eller metoder til at foretage en komplet analyse af et produkt eller en tjeneste for at afgøre, hvor der kan foretages forbedringer. En inspektør får typisk træning for at vide, hvilken metode der skal bruges, og hvordan man skal bruge den korrekt.
Intern vs. Ekstern kvalitetskontrol
Afhængigt af det produkt, du fremstiller og sælger, kan du vælge intern eller ekstern kvalitetskontrol. Hvis du opretter en intern protokol for at kontrollere dit system, kaldes det intern kvalitetskontrol. Det kan variere fra rutinemæssig kontrol af udstyr, hvis en medarbejder går over en anden medarbejders dataanalyse eller løbende standarder og kontroller med jævne mellemrum. Det er generelt ledelsens opgave at afgøre, om interne kvalitetskontrolforanstaltninger er pålidelige og udføres efter behov.
Når produkter eller data sendes til en ekstern forretning, der ikke er tilknyttet din virksomhed, er dette ekstern kontrol. Et eksempel på ekstern kontrol er i fødevareproduktion. Et fødevarefirma kan rutinemæssigt analysere næringsværdien eller holdbarheden af et fødevareelement, det producerer i sit eget laboratorium, men for at kontrollere resultaterne, vil samme fødevareelement også blive sendt til et eksternt laboratorium. Denne verifikation fra en tredjepart er vigtig for at opnå mærkning af fødevarer og lægemiddeladministration og for at bevise for FDA, at fødevarevirksomhedens produktionsmetoder er sunde.
