Uanset om du starter et callcenter, et forsikringssted eller en anden type forretning, er din kontorsafdeling sandsynligvis det første indtryk, dine kunder og kunder får af din virksomhed. Frontkontorafdelinger støtter typisk salgsafdelingen og andre afdelinger i et firma. Afdelings størrelse kan variere fra to personer til et helt team af mennesker. En glidende forsideafdeling kan hjælpe resten af virksomheden med at køre effektivt.
Anfør de opgaver, der skal udføres af kontorsafdelingen. Bryd denne liste i daglige, ugentlige og månedlige pligter. Medtag enhver assistance, som du forventer at denne afdeling tilbyder til andre afdelinger.
Grupper sammen de tilsvarende opgaver i en anden liste. Dette hjælper dig med at bestemme, hvor mange stillinger der skal være for hver gruppe af opgaver. For eksempel kan telefonsvarer, åbning af mail og hilsen kunder eller klienter være en gruppe, som typisk ville være en receptionist position. Indtastning af fakturaer og betaling af disse fakturaer ville være en anden gruppe af opgaver, som ville være en betalingspligtig stilling.
Skriv ned typen af personer, du vil repræsentere firmaet i kontorsafdelingen. Har du for eksempel unge, boblende personligheder eller professionelle, reserverede personligheder? Ønsker du folk med en vis erfaring eller uddannelse? Ved at komme med disse oplysninger vil du få en bedre ide om, hvad du leder efter, når du skriver dine jobåbningsannoncer og interview potentielle medarbejdere.
