Regler er fundamentet for et fungerende samfund. Uanset om det er en skole, kirke, indkøbscenter eller globale corporate hovedkvarter, behøver enhver indsamling af grupper af mennesker en form for regulering for at fungere. Selvom du stræber efter en helt uformel opsætning, er chancerne for din virksomhed mindst et par regler, der styrer den daglige drift. Disse er kendt som kerne forretningspraksis.
Tips
-
Kerneforretninger er de grundlæggende regler, der styrer en organisations daglige drift.
Hvad er centrale forretningsprocesser?
Hvis du planlagde at ansætte en ny medarbejder, ville der være grundlæggende forretningsregler, du sandsynligvis ville kommunikere under interviewprocessen. Kandidater kan spørge, hvad dine driftstimer er for eksempel, eller hvor mange sygedage medarbejdere får hvert år. Når du har ansat medarbejderen, vil du straks komme videre til en træningsproces, hvor du forklarer, hvordan du forventer, at forskellige aktiviteter skal håndteres fra dag til dag. Alle disse udgør din kerne forretningspraksis, og ved at formidle dem til dine holdmedlemmer kan du sikre, at du er alle på samme side.
Ud over at kommunikere dine kerneforretninger, når det er nødvendigt, skal du også have dem skitseret skriftligt. Dette vil være nyttigt, hvis du nogensinde har brug for at henvise til dem af disciplinære årsager. Du får også fordel af at kunne dele dokumentationen med hver ny medarbejder i stedet for at skulle udføre dybdeuddannelse for alle, du ansætter. Efterhånden som din virksomhed vokser, skal du sandsynligvis regelmæssigt revidere dine kerneforretninger, opdatere eventuelle dokumenter og tilføje videre til det, du allerede har på plads.
Fordele ved Core Business Practices
At have kerneforretninger på plads giver mange fordele til din virksomhed. Den ene er konsistens, da disse praksis sikrer, at alle i din organisation håndterer ting på samme måde. Hvis du har et salgsteam, har du for eksempel kerneforretninger, der styrer disse medarbejdere om, hvordan de pitcher dit produkt til kunder, hvor de trommer, og hvordan de logger deres aktiviteter i din database, kan være nøglen til at sikre, at alle arbejder sammenhængende.
Kerneforretninger kan også være nyttige til styring af dine medarbejdere. Uanset om du har en medarbejder eller 1.000, finder du det fordelagtigt at have politikker på plads, som de kan følge. At have kernepraksis klart skitseret kan også hjælpe dine ledere med at sikre, at de behandler hver medarbejder konsekvent og undgå beskyldninger af favoritisme. Hvis der kommer en tid, når du skal disciplinere eller opsige en medarbejder, kan dine centrale forretningspraksis være nøglen til at dokumentere, hvad medarbejderen gør, der strider imod driftseffektivitet.
Eksempler på Core Business Practices
Hvis du lige er begyndt at lave din kernepraksis, kan du drage fordel af at læse eksempler på bedste praksis. Du starter med at beskrive dine kerneforretningsområder og kigge på de forskellige funktioner inden for disse områder. Dine bogførings- og betalingsforpligtelser er f.eks. Meget vigtige kernefunktioner, og processerne knyttet til disse aktiviteter kan omfatte, hvordan du håndterer indgående fakturaer, hvordan du betaler dem, hvordan du regner dine egne kunder og hvilke godkendelser der er nødvendige før en betaling kan laves.
Kernepraksis kan også henvise til, hvordan kommunikation håndteres i din organisation. Hvis du har flere lag af ledelse, kræves lavere medarbejdere til at overføre enhver kommunikation op ad kæden via en vejleder eller kan de gå direkte til toppen? Medarbejdere bør også vide, hvad protokollen er, hvis der nogensinde er et problem, der kræver en beslutning, samt hvordan vejledere og andet relevant personale skal løse disse problemer.
At studere bedste praksis
En af de mest effektive måder at skabe kerneforretningsprocesser på er at sætte tid i bedste praksisforskning. Du kan nemt få adgang til oplysninger om driftspraksis for nogle af de største mærker. Googles arbejdskultur, der omfatter massagebehandlinger, dias i lobbyen og gratis mad har været godt publiceret, for eksempel, og mange startups har forsøgt at efterligne den. Hvis du er et teknologibedrift, der er interesseret i at tiltrække den yngre demografiske, kan oprettelsen af en lignende kultur virke for dig, men du vil gerne tilpasse den til dit eget miljø og budget. I stedet for at splurging på en lobby slide, et arkade spil i pause værelse kan være din fordel af valg. Du må ikke investere i gratis måltider, men en lejlighedsvis frokost eller gratis snacks kan være en lignende måde at vise påskønnelse på.
Men når du udfører din forskning, er det vigtigt at bemærke, at ikke alles bedste praksis vil fungere i dit eget miljø. Målet er at komme i gang med kerneforretninger, der passer til din egen ledelsesstil og den kultur, du har skabt til dine medarbejdere. Det er vigtigt at undersøge forretningspraksis i så mange virksomheder som muligt, selv gå uden for din branche, og beslutte derfor, hvad der passer bedst til dit team.
Kernepraksis for ledere
Som virksomhedsleder kan du formidle dine kerneforretninger som eksempel. Dine ledelsespraksis er generelt afspejler dine egne værdier og mål, og dine medarbejdere lærer dette over tid. Uanset om du er den eneste leder eller du har et fuldt ledelsesteam, er det vigtigt at have praksis til at dække, hvordan du sikrer dig, at du har et fuldt engageret team, der passer til den positive arbejdskultur, du forsøger at skabe.
Du bør også have kerneforretninger i forbindelse med, hvordan du kommunikerer med dine medarbejdere. Foretrækker du et regelmæssigt planlagt personale møde for at bringe alle sammen, eller vil du holde kontakten i løbet af ugen ved hjælp af samarbejdsværktøjer? Du bør også planlægge at oprette et hold, der fungerer godt sammen, hvilket betyder at have de bedste metoder til at løse de konflikter, der uundgåeligt overflade fra tid til anden.
Ændring af Core Business Practices
Ingen virksomhed forbliver den samme fra et år til det næste. Som leder skal du have fleksibilitet til at tilpasse dine praksis, som dit team og dine kunder ændrer sig. Hvis du bare ændrer din dress code eller giver medarbejderne mulighed for at arbejde hjemmefra en dag om ugen, kan du sandsynligvis overgå til den nye forretningspraksis med minimal forstyrrelse. Men store ændringer i dine kerneforretninger kan være vanskelige, især hvis dit team og kundebase er blevet mere komfortable med opsætningen, du har haft på plads fra begyndelsen.
Det største problem med en større revision af centrale forretningspraksis er, at du sandsynligvis har bemandet dit team med mennesker, der passer til det, du allerede har på plads. Du skal sørge for, at alle er ombord med forandringen for at få det til at holde fast. Hvis du ser noget, der skal ændres, i stedet for at sætte et mandat, kan du medbringe dit team og komme med ideer om operationelle ændringer, du kan gøre, der vil forbedre tingene.
Undersøgelse af Core Business Practices
Intet sæt af kerneforretninger er fuldstændig uden at sikre effektivitet. Det er vigtigt at sikre, at de standardoperative procedurer, du har oprettet, får resultater. Analytics kan hjælpe dig med at overvåge, om ændringer ændrer eller øger salg eller medarbejderretention. Men den hurtigste måde at afgøre om kunder og medarbejdere er glade er at bare spørge.
En del af dine standardprocedurer skal være at samle feedback på en konsekvent basis. Giv medarbejderne mulighed for anonymt at fremsætte forslag eller indsende klager over arbejdsvilkårene. Sørg for, at dine kunder frit kan indsende forslag også. Vigtigst er det, brug denne feedback til regelmæssigt at revidere din praksis og foretage ændringer efter behov. Hvis du overvåger dine hjemmesider, salgsnumre og transaktioner i butikken ved hjælp af analyser, min data for at finde måder, du kan forbedre.
