En kundeservicestyring bruges til at spore oplysninger om hver klient, planlægge aftaler og holde styr på betalinger. Der er specialiseret software til rådighed for skønhedssalsejere til at hjælpe dem med at administrere klienttjenester. Denne software er ofte dyr, men giver dig mulighed for at spore en masse information og planlægge aftaler. Hvis du leder efter mere billige muligheder, kan du også oprette din egen database ved hjælp af software, du har tilgængelig på din computer.
Bestem hvilke oplysninger du vil spore. Du vil gerne medtage kundens navn og kontaktoplysninger, men andre detaljer, der skal inkluderes, er op til dig. Du kan f.eks. Inkludere historik over tjenester, tidligere aftaledatoer og betalingshistorik.
Køb en database software som Microsoft Access, hvis du ikke allerede har det. Adgangen vil være billigere at købe end specialiseret skønhedssalonsoftware, men du kan tilpasse den til at spore kundeoplysninger.
Lær, hvordan du bruger softwaren. Databaseprogrammer kan være skræmmende, hvis du aldrig har brugt det før. Det har ofte mange funktioner, der kan være nyttige, når man sporer klienttjenester. Microsoft Office tilbyder et gratis online kursus for at lære brugere hvordan man bruger Access.
Indtast en kundes navn og kontaktoplysninger i separate kolonner. Tilføj yderligere data i tilsvarende kolonner for at spore klientoplysninger. Du kan altid tilføje flere oplysninger på et senere tidspunkt, hvis du beslutter dig for at føre en oversigt over tidligere tjenester, du har leveret dine kunder.
Organiser dine optegnelser efter klientnavn eller andre tjenester. Du kan organisere dine klientdata ved hjælp af en kolonne, du har oprettet. Hvis du for eksempel opretter en kolonne for tidligere tjenester, kan du organisere din database af alle de klienter, der har modtaget fremhævning.
Opsæt dine kundeservicer, så de passer bedst til dine behov, og gør arkiverne tilgængelige for dig og arbejderne på din salon
